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Bonjour.

Je me permets de vous contacter car ma mère est cliente mobile Orange depuis 15 jours, suite à mon conseil.

Pour consulter son compte mobile (heures, data consommés), elle doit rattacher son contrat mobile à l'application.

Or, depuis 15 jours, avec elle, nous essayons, depuis le site web et depuis l'application, de rattacher le contrat mobile à son compte client, mais rien ne fonctionne.

Le début de la procédure fonctionne (numéro mobile et numéro de contrat), puis à la fin, après avoir reçu le sms de confirmation à compléter, le message "Problème technique" apparaît.

Comment résoudre le souci.

Merci

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Salut @mulquinier123 

Éventuellement voir par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour.

Y-a-t-il un conseiller dans le forum pour m'aider sérieusement et prendre en charge la demande ?

Merci 

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Bonjour @mulquinier123,

Afin de vous apporter mon aide pour rattacher votre offre à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi.

MouradS