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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @patgeis, 

Nous avons effectué une demande à la cellule dédiée concernant votre problématique. Et comme expliqué précédemment, leur retour est sans appel : en tant qu'opérateur, nous n'avons pas la main sur la bonne activation sur mobile Android.

Vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l’application et effectuer un nouveau test. Si le souci persiste, seul Google pourra vous apporter une réponse.

Bon week-end, 
 Ju🌴

[#2]

Bonjour @ad_L , nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Si le renouvellement ne change rien, n'hésitez pas à contacter le support Google pour plus d'assistance.
Excellent week-end, 

Ju🌴

[#3]

Bonjour 

Je vous tiendrai au courant lorsque j'aurai changé ma sim 

Bonne journée

[#4]

Bonjour @ad_L ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#5]

Bonjour,

Finalement la fonctionnalité est revenue sans aucune manip supplémentaire hier avant le changement de carte sim. 

Ce n'est donc pas un problème de sim. 

Espérons que ca continue de fonctionner!

Merci pour votre aide.

[#6]

Ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG