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[#1]

Bonjour,

J'ai le même problème. Voici ce qui s'affiche

AP : J530FXXUCSK9

CP : J530FXXUCSK9

CSC : J530FNEE6CSL1

Model : SM-J530F/DS

[#2]

Bonjour @mo_ 

Reposez votre question!

" J'ai le même problème. "  n'en est pas une.

[#3]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un téléphone Samsung Galaxy J5 reconditionné et je ne parviens pas à activer les appels Wifi. Mon téléphone est ben connecté à la Wifi mais je ne trouva pas d'icone d'activation. merci de votre aide

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@mo_ 

Méthode classique :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-activer-la-fonction-appels-wi-fi-sur-mon-s...

Voyez avec le 3900 pour, éventuellement, activer l'option.

Ou tapez : *#*#869434#*#*

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Bonjour @mo_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome

[#6]

Bonjour @mo_ pour ces informations.

Les appels WiFi et appels 4G étaient bien présents sur votre ligne depuis 2020
Etant donné que ces derniers ne fonctionnaient plus, je les ai supprimé puis repositionné.
Vous pourrez les réactiver d'ici 24H dans les paramètres du téléphone > activation Appels WiFi

Vérifiez bien au préalable que votre mobile est à jour !!

Tenez-nous informés

JustineT

[#7]

Bonjour @mo_

Qu'en est-il aujourd'hui?

JustineT

[#8]

Merci de vous soucier de moi...

Malheureusement le problème n'est pas résolu. Lorsque je tente un appel j'obtiens le message: Réseau mobile non disponible. Lorsque j'essaie d'appeler mon mobile avec le fixe, l'appel est dirigé sur la boite vocale.

J'ai redémarré la box et le mobile sans effet.

J'ai vérifié l'application ; Appels Wifi installée

Je suis très pénalisée de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone. Je travaille à temps partiel en télétravail.

Je vous serais très reconnaissante si vous pouvez m'aider

[#9]

Bonjour @mo_ 

Je vous invite à réinitialiser les réglages réseaux de votre mobile puis à tester de nouveau. 

G-rom

[#10]

J'ai désactivé puis activé à nouveau le wifi de ma box. Sans succès.

Je ne sais pas quelle autre opération  permet de réinitialiser les réseaux de mon mobile.