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Dans l'aplication Appels Wifi, on me propose de Forcer l'arrêt. Je n'ai pas osé le faire...

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Je vous invite à suivre ce chemin, ce doit être approximativement la même chose :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

G-rom

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Merci. J'ai fait la réinitialisation, éteint, rallumé, toujours sans effet;

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D'accord @mo_ 

Ou le mobile a-t-il été acheté?
Est-il bien à jour ?

JustineT

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Bonjour,

Mon mobile est à jour, la dernière mise à jour hier.

C'est un mobile reconditionné qui a été acheté dans un magasin de Rueil qui en vend beaucoup. Il est sous garantie

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Très bien.
De notre côté, nous ne pouvons malheureusement garantir le bon fonctionnement des appels WiFi et des appels 4G que sur les mobiles provenant de France
Cependant, votre mobile ayant été acheté chez un revendeur, rien ne garanti que ce dernier provient bien de France :/

(Il existe également des mobiles contrefaits  Vous avez la possibilité de vérifier en consultant ce lien)

Etant donné que ces services fonctionnaient correctement dans votre ancien mobile, nous pouvons d'ores et déjà affirmer que la ligne n'est pas en cause...

JustineT

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Merci de votre réponse. Je vais m'adresser au vendeur

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D'accord, N'hésitez pas à me tenir informée !!

JustineT

[#9]

Même si la réponse ne résoud pas mon problème, j'ai beaucoup apprécié de me sentir accompagnée et de pouvoir vérifier que tout avait été tenté. Merci

[#10]

Bonjour @mo_ 

Merci pour votre sympathique retour

Bonne journée !

Rudy