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quel code dois je changer. Quelqu'un utilise mon forfait et ma facture a explosée!

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mon code d'accès au téléphone

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Impossible.

Sinon, toujours pas de bonjour, plus de réponse de ma part.

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Salut !!! @hfric 

Tu causes du code pin que tu composes quand tu mets le mobile en marche etc ..

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Je suis victime d'un piratage de ma ligne mobile= factures extravagantes

Que faire?

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Bonjour à toute la communauté orange.

Je tiens à préciser ma question sans doute pas assez claire.

Je viens de recevoir une facture de téléphone mobile de 90 euros...

J'ai peur qu une personne ait piraté d'un façon ou d'une autre mon compte.

Aussi j'ai changé mon code pin je crois.

Est ce que c'est suffisant? Je voudrais changer le code d'accès à mon clavier. Est ce utile? Personne autre que moi utilise mon tel..

Comment le changer?

Merci

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Bonjour @hfric ..

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@hfric  a écrit :

Je voudrais changer le code d'accès à mon clavier. Est ce utile?

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Utile.???: et pas le code "clavier" mais le code de déverrouillage de ton smartphone.!

 Indispensable si tu veux éviter que quelqu'un d'autre téléphone avec quand tu as le dos tourné si tu le poses dans un coin, ou si perte ou vol.

En général il faut regarder du côté de Paramètres/Sécurité-mots de passe ou équivalent. Ça varie selon les smartphones et on ne sait rien du tien.!

Quant à ta facture de 90 €, regarde sur le détail des numéros appelés. Si tu reconnais les numéros fais par toi ou non...! Et les numéros ou SMS surtaxés éventuels. Ou les datas hors forfait.!

Cordialement
Daniel35
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Salut @hfric  & Tous

De même vérifie si cette option est désactivée .

Mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Tél: fixe :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

Et :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @06bearnice,

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.