mobile Orange utiliser mon mobile

Appels wifi indisponible

odn085
contributeur occasionnel
715  

Appels wifi indisponible

Bonjour,

 

J'ai acheté un mobile Samsung neuf il y a 4 jours en boutique orange (A52 5g), notamment pour sa fonction appel WIFI étant donné que Orange stoppe l'équipement Femtocell au mois d'aout 2021.

Or, impossible d'activer les appels wifi, car impossible de trouver l'option.

Appel du service client et du service technique, personne ne sait.

Visite à la boutique Orange où j'ai acheté mon téléphone, selon eux, c'est un bug du constructeur SAMSUNG. Et il faudrait attendre des mises à jour. C'est quand même un téléphone neuf, et un des derniers sortis.

 

Qui a déjà eu ce problème et quelle solution avez-vous trouvé ?

 

Merci d'avance pour vos réponses. Bonne journée.


Solutions approuvées
Thierry-G
Webconseiller
967  

Re: Appels wifi indisponible

Bonjour @odn085,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé via le lien ci-dessous, vos nom, prénom et N° de mobile?


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90

Bonne journée
Thierry-G

 

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
Chelra67210
contributeur occasionnel
702  

Re: Appels wifi indisponible

Moi j’ai fait une portabilité de SFR vers Orange et sur mon Samsung plus l’option...j’ai eu orange en ligne ils ne trouvent aucune solution. J’ai appelé Samsung qui m’indique que cela ne provient pas du téléphone un truc de dingue....

chantoine
incollable
687  

Re: Appels wifi indisponible

Bonjour @odn085 

 

J'ai ce modèle, j'ai l'option sous "connexions", en 2e position sous "Wi-Fi".

johann
#TopMembre
678  

Re: Appels wifi indisponible

Salut @Chelra67210   @odn085 

 

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum , en premier vérifié si le mobile

est à jour, si oui reprendre contact avec le service client ou par "chat " via l'espace

client , offre et option ou facture , à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec vous .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

odn085
contributeur occasionnel
655  

Re: Appels wifi indisponible

Bonjour,

 

Dans connexion, sous wifi, j'ai "bluetooth"... J'ai cherché partout dans le téléphone, avec le conseiller Orange en Boutique, on n'a rien trouvé. Selon le conseiller, c'est un bug provenant de Samsung, étrange. Le téléphone est neuf de 4 jours seulement. Je cherche l'option depuis 4 jours, elle n'est nulle part. J'ai redémarré le téléphone de nombreuses fois, en vain.

 

Merci quand même pour l'info.

odn085
contributeur occasionnel
653  

Re: Appels wifi indisponible

Bonjour, oui le téléphone est à jour, il  a été acheté en boutique et mis en service il y a 4 jours, l'option Appel Wifi n'a jamais été trouvée dans le téléphone.

Chelra67210
contributeur occasionnel
616  

Re: Appels wifi indisponible

Toutes les manipulations ont été faites j’attends le contact d’un expert Orange mais en attendant j’ai plus de téléphone pour mon travail...

johann
#TopMembre
562  

Re: Appels wifi indisponible

Salut !!! @Chelra67210 

 

Et avant qu'il y avait les appels wifi tu utilisais bien ton mobile ?

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Chelra67210
contributeur occasionnel
548  

Re: Appels wifi indisponible

oui j’avais un peu de réseaux avec SFR et j’en avais pas besoin à la maison pour mon travail comme je n’étais pas en télétravail dans le médical. Je reste positive Orange trouvera la solution 😁

Thierry-G
Webconseiller
519  

Re: Appels wifi indisponible

Bonjour @Chelra67210,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé via le lien ci-dessous, vos nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre Samsung?


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90

Bonne journée
Thierry-G

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