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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @odn085,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé via le lien ci-dessous, vos nom, prénom et N° de mobile?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90

Bonne journée
Thierry-G

[#2]

SOLUTION TROUVÉE :

Après appel téléphonique auprès du service technique de Samsung, il ne s'agit pas d'un bug constructeur comme le laisse penser les opérateurs. 

C'est à la plateforme TECHNIQUE de chaque operateur d'activer les appels Wifi... Cela se fait uniquement par téléphone, et uniquement via le service technique.

Les services clients et commerciaux, ainsi que les boutiques ne sont pas au courant de cette manipulation.

Bonne journée !

[#3]

J’ai également contacté Samsung et ils me disent exactement la même chose le dysfonctionnement ne provient pas du téléphone mais de l’opérateur donc en attente du rappel du service technique.

[#4]

Bonjour @odn085,

Vos appels Wifi fonctionnent-ils?

Thierry-G 

[#5]

Bonjour @Chelra67210,

Nous sommes au courant du problème. Samsung a prévu de corriger celui-ci lors d'une future mise à jour. Je vous invite à patienter.

Thierry-G

[#6]

Bonjour,

et bien j’ai trouvé la solution toute seule. J’ai transféré toute mes données sur un autre téléphone et j’ai fait une réinitialisation totale de mon Samsung A50 et miracle tout marche très bien....

[#7]

Bonjour @Chelra67210,

Je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin  

Bonne journée

Therrry-G