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Bonjour,

Je m'aperçois que je paie un service auquel je n'ai pas souscris à hauteur de 2.99€ depuis plusieurs mois

Je vois en naviguant sur les forums que ce service Extra plus wister est facturé à plusieurs utilisateurs

J'ai contacté leur service client pour me faire rembourser, est-ce que quelqu'un parmi vous a obtenu gain de cause auprès de cette société

Autre question : comment est-il possible de se faire facturer un abonnement auquel on n'a pas souscrit ?!?! 

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Salut @BRISSE1 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=1...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900 .

De même que si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs sont aussi concernés par ce genre d'abonnement.

Faire attention quand on surf sur les réseaux sociaux etc ..

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Bonjour @BRISSE1 

@johann 

Numéro Whister

téléphone au 01 86 65 31 66 (prix d'un appel local) ou bien par email en écrivant à l'adresse support.fr@wister.eu