Bonjour @YSLAINE ,
@jyjo29 ,
Ma vision de simple client :
Sur les mobiles, des journaux d'appels entrants et sortants existent la plupart du temps localement sur ces appareils avec une ergonomie d'accès dépendante de ces appareils. Je ne sais pas si ces journaux sont récupérables et je doutes fort qu'ils soient juridiquement valables.
Les communications hors forfaits sont détaillées sur les factures.
Pour les communications prisent en compte dans les forfaits et donc non détaillées dans les factures, ma compréhension est la suivante :
* il n'est pas dans le rôle et donc dans les obligations d'Orange (et de n'importe quel Opérateur Commercial ou FAI) de fournir ce type d'informations, très intrusives dans la vie des personnes.
* j'ai donc des doutes sérieux d'une prise en compte d'une telle demande auprès d'Orange et de tout autre opérateur.
* ta question est récurrente sur ce forum et je n'ai pas en tête de réponse positive d'Orange sur ce type de question (mais je n'ai pas été revisité le forum sur ce thème)
* seul un acte judiciaire permet d'avoir accès à ces informations pour des communications de moins d'un an.
Mais tu peux essayer auprès du service client et/ou du service juridique d'Orange (à @jyjo29 : je ne saurais personnellement pas contacter directement ce service juridique).
Cordialement.
