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Reception 4g ok mais aucun débit

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1 825  

Reception 4g ok mais aucun débit

Bonjour,

J'ai un soucis, sur mon lieu de travail "Paris la defense", je reçois la 4G sans problème, mais il est inutilisable, il n'y a aucun débit, avant j'étais avec un autre fournisseur, la 4g fonctionne sans problème et très vite d'ailleur, mais chez Orange absolument rien, malgrés le logo 4g allumé.

Pouvez me dire qu'elle est la raison ?

Merci de votre retour

16 RÉPONSES 16
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Webconseiller
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Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Bonjour@cameleons ,


Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est en cours à la Défense?


Thierry-G

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contributeur occasionnel
1 799  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Merci pour ce retour, on utlisant le lien il n'arrive pas à trouver l'adresse, dans tout les cas cela fait deja 2 mois que je suis chez Orange, de plus plusieurs personnes sont chez Orange dans mon lieu de travail et qui ont le même soucis, logo 4G allumé mais pas de débit

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Webconseiller
1 785  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Rencontrez-vous ce problème à l'extérieur ou à l'interieur?


Thierry-G

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contributeur occasionnel
1 750  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

A l'interieur du batiment 4g allumé reception mobile à fond, aucun débit 0

A l'extérieur "place de la defense" 4g allumé, reception mobile à fond, débit trés trés faible on dirait du edge, pour consulter une page internet c'est très difficile soit il arrive au bout d'un moment soit il se coupe pas de connexion

 

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Webconseiller
1 740  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Bonjour @cameleons,


Afin de vous renseigner, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et une adresse postale précise concernée. 


Sabrina Webconseillère

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contributeur
1 686  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Bonjour,
J’ai exactement le même problème sur La Défense depuis une 10aine de jour. Est ce que le support a trouvé une solution à ce problème de débit inexistant sur 4G ?

Merci
Alban
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Webconseiller
1 670  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit


Bonjour @Alban3111 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée.

Justine

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contributeur
1 616  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Bonjour

Je travaille à la Défense également dans une filiale Orange. Nous sommes donc un certain nombre de collègues à avoir des abonnements Orange et nous rencontrons tous ce problème, connexion 4G OK mais pas de débit, même en extérieur sur le parvis de la Défense... A quoi bon payer un abonnement si on ne peut pas s'en servire au travail ???!!!

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Webconseiller
1 610  

Re: Re : Reception 4g ok mais aucun débit

Bonjour @StepB13 


Je vous invite à me communiquer dans un message privél'adresse précise concernée par ce dysfonctionnement, ainsi que vos nom/prénom et n° de ligne.


Magali

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