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Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué

TC42
contributeur
209  

Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué

Bonjour, ma mère a eu un portable pour Noël et on vient de lui attribuer un numéro de téléphone qui semble ancien (commence par 06). Après installation de la carte SIM et démarche effectuée, tout semble fonctionné mais elle a déjà reçu 2 sms qui ne lui sont pas destiné. Je pense que cela concerne l'ancien propriétaire. Un concernant la circulation à Angers (nous sommes en Rhônes Alpes !) et un concernant le forfait qui est presque terminé (on a installé la carte SIM il y a 4h à peine !). Comment s'assurer qu'il s'agisse d'un bug provisoire et qu'elle ne va pas avoir des soucis avec ce numéro (payé pour un autre, recevoir des pubs.......). Merci de vos conseils


Solutions approuvées
chantoine
super fan
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139  

Re: Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué


@TC42  a écrit :

Bonjour, ma mère a eu un portable pour Noël et on vient de lui attribuer un numéro de téléphone qui semble ancien (commence par 06). Après installation de la carte SIM et démarche effectuée, tout semble fonctionné mais elle a déjà reçu 2 sms qui ne lui sont pas destiné. Je pense que cela concerne l'ancien propriétaire. Un concernant la circulation à Angers (nous sommes en Rhônes Alpes !) et un concernant le forfait qui est presque terminé (on a installé la carte SIM il y a 4h à peine !). Comment s'assurer qu'il s'agisse d'un bug provisoire et qu'elle ne va pas avoir des soucis avec ce numéro (payé pour un autre, recevoir des pubs.......). Merci de vos conseils


Bonjour @TC42 

 

Les numéros sont systématiquement réattribués au bout de quelques mois.

 

Parfois on tombe bien, parfois moins (numéro d'un artisan par exemple).

 

Il n'y a rien qu'Orange puisse faire, et pour votre maman, elle devra prendre son temps en patience, ou éventuellement signaler le changement de titulaire à ces correspondants.

 

Au pire, elle pourra demander à changer à nouveau, ce qui risque d'être payant.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
noenoenoe
contributeur occasionnel
181  

Re: Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué

Bonsoir,

 

C’est pas strictement impossible que d’orange ré-attribut des numéros (peut être faites sous quelque moi selon cette source). Il faudrait voir avec un conseiller le plus de détails.

 

Pour le reste, tout dépend de son offre… le mieux serait d’attendre que la ligne soit 100% active et vérifier sur l’application Orange et Moi (ou composer le #123#.

Bonne soirée.

johann
#TopMembre
#TopMembre
152  

Re: Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué

Salut @noenoenoe 

 

@TC42 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

chantoine
super fan
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140  

Re: Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué


@TC42  a écrit :

Bonjour, ma mère a eu un portable pour Noël et on vient de lui attribuer un numéro de téléphone qui semble ancien (commence par 06). Après installation de la carte SIM et démarche effectuée, tout semble fonctionné mais elle a déjà reçu 2 sms qui ne lui sont pas destiné. Je pense que cela concerne l'ancien propriétaire. Un concernant la circulation à Angers (nous sommes en Rhônes Alpes !) et un concernant le forfait qui est presque terminé (on a installé la carte SIM il y a 4h à peine !). Comment s'assurer qu'il s'agisse d'un bug provisoire et qu'elle ne va pas avoir des soucis avec ce numéro (payé pour un autre, recevoir des pubs.......). Merci de vos conseils


Bonjour @TC42 

 

Les numéros sont systématiquement réattribués au bout de quelques mois.

 

Parfois on tombe bien, parfois moins (numéro d'un artisan par exemple).

 

Il n'y a rien qu'Orange puisse faire, et pour votre maman, elle devra prendre son temps en patience, ou éventuellement signaler le changement de titulaire à ces correspondants.

 

Au pire, elle pourra demander à changer à nouveau, ce qui risque d'être payant.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
80  

Re : Reception de sms de l'ancien propriétaire du numéro de portable que l'on m'a attribué

Bonjour @TC42 ,


Je suis vraiment désolé pour le problème rencontré.


Avez vous toujours besoin d' assistance?


PhilippeG

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