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Bonjour,

Je souhaite renouvellemer ma carte SIM (vieille de 13 ans) et j'ai déja contacté le e-chat 2 fois. La première fois (20 octobre) ma carte SIM N'a pas été envoyée, j'ai donc recontacté le e-chat le 30 octobre qui cette fois devait envoyer ma carte SIM en colissimo. Je n'ai toujours rien recu, j'ai donc contacté le service réclamation le 4 novembre mais je n'ai pas de nouvelles.

J'essaie actuellement de recontacter le e-chat mais je tourne en rond entre deux pages qui jouent au ping pong:

http://contact.orange.fr/

http://assistance.orange.fr/carte-sim-defectueuse-renouveler-2919.php

Je suis dépité par le temps que je passe pour contacter l'aide d'orange et par l'absence totale de résultat.

Cordialement,

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bjr,
Allez en boutique.
Par contre si aucune probleme technique (pb de compatibilité,...) elle vous sera facturé 20euros

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Merci pour votre suggestion mais je n'ai pas la possibilité de me rendre en boutique.

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3970 ou le 700 ou 740 :-)

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envoie sous 3 a 7j

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Merci pour vos réponses mais j'ai déjà essayé toutes les solutions qui me sont accessibles, et cela exclut d'aller en agence et de contacter à nouveau le service client par téléphone.

Je pense avoir trouvé la solution la plus simple : changer d'opérateur pour avoir une nouvelle SIM et porter mon numéro.

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Salut

@futurex_client

Tu peux changer la carte sim, depuis ton espace client/compte mobile

Côté gauche de la page

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@johann g eu un deuxieme technicien au tel et apres midi... 25min pour lui fqire comprendre que je recevais les notifications en plusieusr exemplaire et pokr me dire qu'il revient dans 72hs

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@johann t'imagine aussi que g solicité les webconseiller,l'eChat (dont certain mon laisser en plan comme un abrutie) rabachez mon probleme X fois pendant plusieurs semaine,... :-/ ppfffffff

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@strophe a écrit :
@johann t'imagine aussi que gsolicité leswebconseiller,l'eChat (dont certain mon laisser en plan comme un abrutie)rabachez monprobleme X fois pendant plusieurs semaine,... :-/ppfffffff

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@strophe   Une star, ne sollicite pas le service client

elle fait un reset, et la question est réglée !