mobile Orange utiliser mon mobile

Renvoi Mobile de Prêt

Laetitia781
contributeur
196  

Renvoi Mobile de Prêt

Bonjour,

Orange m'a prêté un mobile lors de la réparation du mien. On m'avait dit que le retour se ferait en boutique, or , maintenant on me demande de le renvoyer en point relais dans l'enveloppe Chronopost fournie lors du prêt.

Sauf que, je n'ai aucune enveloppe puisque le retour ne devait pas se faire ainsi ..

Est-ce dérangeant si je ne l'ai pas ?

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
151  

Re: Renvoi Mobile de Prêt

Salut @Laetitia781 

 

En ce qui concerne la restitution  voir l'article 4 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

 

A ta place je prendrais contact avec le service client au 3900ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

 

 

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