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Re: Re : Retard réception SMS
Merci de ce conseil. J'ai supprimé volte dans reseau mobile. Je reçois de nouveau mes sms en temps réel.
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Re: Re : Retard réception SMS
Bonjour,ça fait 3 semaines que j’ai contacté vos services pour le même problème,je trouve cela scandaleux que Orange ne nous previenne pas de la gêne occasionner!!!en attendant on paie nos factures pour un services qui ne fonctionne pas à100%!!!!!
Surtout qu’aujourd’hui j ai appris que SFR etait impacté aussi par cette panne de SMS non reçus...et apparement ça touche beaucoup les Iphone!!!!
Bref c est honteux,parceque nous on paie nos factures en temps et en heure,alors que vous Orange vous êtes incapable de résoudre et de répondre à ce problème de reception de sms!!!!
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Re: Retard réception SMS
Bonsoir,
J'ai récemment fais l'acquisition d'un Samsung Note 10+ (SM-N975F), et celui-ci m'effraye énormément à cause du délais de réceptions de certains SMS... J'ai vu que les services Orange avait le même soucis pour les Huawei P30 PRO, et je voulais savoir si le problème provenait donc de mon téléphone.
Merci
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Re: Retard réception SMS
Salut @Shimida & Tous
Voir avec le service client au 3900 ou par " chat" via ton espace client
afin qu'il te font une mise à jour de la ligne pour voir si ceci solutionnera
ton problème .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Retard réception SMS
D'accord merci!
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Re: Re : Retard réception SMS
Bonjour,
Je n'utilise aucun de ces deux services. De plus je ne sais pas de quoi il s'agit le service VoLTe.
Mais si ça peut m'aider à corriger le problème je veux bien essayer.
Bonne journée,
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Re: Re : Retard réception SMS
Bonjour @Lux-Aethra ?
Les appels wifi vous permettent de passer des appels dans des lieux où vous n'avez pas de réseau ou très peu.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com... .
Quand à la VoLTe, cela vous permet de passer des appels sous réseau 4G
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Retard réception SMS
Bonjour @StephanieM06 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons nous les bloquer?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Re : Retard réception SMS
Bonjour,
Depuis hier, je n'ai plus de retard SMS ; le problème semble avoir été résolu.
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Re: Re : Retard réception SMS
Bonjour @targus29 ,
Oui le problème a été résolu cette semaine.Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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