J'ai acheté il y a six jours un s24 ultra. Tout allait bien jusqu'à hier soir, plus de chargement super rapide ni de chargement sans fil super rapide. Je restaure complètement le smartphone -> même problème. Le sav orange propose un retour pour réparation (3 semaines) c'est inadmissible. On avait coutume de s'abonner chez Orange pour le service. En 2024 c'est terminé c'est devenu B&You.
Je suis commerçant dans la téléphonie mobile. Si je vend un smartphone et que mon client revient après si jours pour un problème que je ne peux régler :
1 / je rembourse intégralement et avec le moyen de paiement utilisé par le client
Ou
2 / Je remplace par le même modèle et meilleur
+
Je fais un cadeau.
Résultat : je vais abaisser mon forfait à 8 euros par mois, payer 350 euros de frais, attendre le 13eme mois pour résilier puis bye bye Orange.
