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Bonjour,

J'ai reçu ce matin un SMS du 20310 me disant bienvenu en Inde, avec tout les prix hors forfait en cas d'appels ou de SMS etc alors que je suis en France ! Et aujourd'hui pas moyen de joindre le service client c'est férié, dois je m'inquiéter ou c'est un spam ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Adeline42 

Ces SMS proviennent d'Orange et sont liés à des erreurs de géolocalisation ou à des notifications automatiques mal configurées, notamment en cas de perte de réseau ou d'itinérance.

N'en tenez pas compte.

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Bonjour @Adeline42,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Je remercie @jyjo29 pour sa contribution.

Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vérifier qu'aucun dépassement de forfait n'a eu lieu suite à ce SMS. 🔍

Pour cela, transmettez-moi vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale et ligne mobile concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Céline

[#4]

Bonjour @Adeline42 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite un bon week-end.👋

Thomas