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SMS code de sécurisation achats internet

pat97429
contributeur
14 520  

SMS code de sécurisation achats internet

Bonjour,

Depuis trois semaines je ne recois plus le code de sécurisation pour valider mes achats sur Internet.

Que ce soit de la caisse d'épargne (Visa) ou du crédit agricole (master card).

Je n'ai rien changé à mon abonnement et d'après les banques cela vient d'Orange.

Qui peut me donner une idée

Merci

14 RÉPONSES 14
cledefa
Orange Star
Orange Star
14 515  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

Bonjour,

 

Dans un premier temps evoyer un SMS à vous même.

 

Si pas OK, vérifier vos paramètres SMS:

http://assistance.orange.fr/utiliser-les-services-orange-avec-un-mobile-non-orange-et-une-carte-sim-...

 

Rubrique: configurer l'envoi et la réception des SMS/MMS

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

pat97429
contributeur
14 383  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

Merci pour la réponse,

Mais les autres sms fonctionnent bien, il n'y a que ceux envoyés par la banque pour sécuriser en 3Dsecure qui n'arrivent pas .

ça marchait jusqu'à il y a 3 semaines et du côté de la banque tout fonctionne, ils ont vérifié.

D'après Orange il y aurait un Pb chez eux, mais ils sont incapables de me dire quoi............

Je vais aller chez SFR moi.....

ça va être réglé comme ça 

strophe
Orange Star
Orange Star
14 380  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

@pat97429 bjr

Appeller le support au 3970 depuis une ligne fixe puis fait le choix 3 (panne d'équipement ou de service)
pat97429
contributeur
14 377  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

J'ai bien appelé ils me disent que c'est un Pb "connu lié à un défaut d'autorisation entre orange et les banques.

Mais voilà rien de plus ......  moi j'habite la Réunion et la plateforme d'appel au vu de l'accent semble être à Madagascar........... 

Donc pour l'instant je ne peux plus faire d'achats par internet 

jojo4627
contributeur
13 982  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

Avez-vous résolu ce problème ? et comment car il m'est arrivé la meme chose après avoir changé de téléphone et d'opérateur impossibilité de recevoir le sms donnant le code de securisation.

Merci d'avance 

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
13 954  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

Bonjour @jojo4627 ,


Vous devez demander à votre banque de désinscrire puis réinscrire votre numéro.


Gaëlle 

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jojo4627
contributeur
13 952  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

Merci pour votre réponse mais aprés avoir suivi votre conseil toujours pas de sms de code de securite.

j'ai interrogé l'assistance technique de la banque qui après recherches a trouvé que la portabilité n'a pas été faites complètement et m'a dit que Orange devait finaliser la portabilité car les sms de securité passent par le réseau push qui n'est pas le même réseau utilisé pour l'envoi et la reception des sms normaux.Avec ces éléments 'j'espere qu'une solution sera trouvée.

Merci

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
13 942  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

@jojo4627 ,


La portabilité a eu lieu ( à quelle date) ou elle est en cours ?


Merci


Gaëlle

signature.jpg

jojo4627
contributeur
13 936  

Re : SMS code de sécurisation achats internet

la portabilité a été faite le 03/10/2015 .J'ai recu de la banque l'enregistrement du numéro de téléphone .

toujours pas de possibilité de recevoir de sms avec code de sécurisation.

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