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[#1]

Bonjour,

Depuis trois semaines je ne recois plus le code de sécurisation pour valider mes achats sur Internet.

Que ce soit de la caisse d'épargne (Visa) ou du crédit agricole (master card).

Je n'ai rien changé à mon abonnement et d'après les banques cela vient d'Orange.

Qui peut me donner une idée

Merci

[#2]

Bonjour,

Dans un premier temps evoyer un SMS à vous même.

Si pas OK, vérifier vos paramètres SMS:

http://assistance.orange.fr/utiliser-les-services-orange-avec-un-mobile-non-orange-et-une-carte-sim-...

Rubrique: configurer l'envoi et la réception des SMS/MMS

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#3]

Merci pour la réponse,

Mais les autres sms fonctionnent bien, il n'y a que ceux envoyés par la banque pour sécuriser en 3Dsecure qui n'arrivent pas .

ça marchait jusqu'à il y a 3 semaines et du côté de la banque tout fonctionne, ils ont vérifié.

D'après Orange il y aurait un Pb chez eux, mais ils sont incapables de me dire quoi............

Je vais aller chez SFR moi.....

ça va être réglé comme ça 

[#4]

@pat97429 bjr

Appeller le support au 3970 depuis une ligne fixe puis fait le choix 3 (panne d'équipement ou de service)

[#5]

J'ai bien appelé ils me disent que c'est un Pb "connu lié à un défaut d'autorisation entre orange et les banques.

Mais voilà rien de plus ......  moi j'habite la Réunion et la plateforme d'appel au vu de l'accent semble être à Madagascar........... 

Donc pour l'instant je ne peux plus faire d'achats par internet 

[#6]

Avez-vous résolu ce problème ? et comment car il m'est arrivé la meme chose après avoir changé de téléphone et d'opérateur impossibilité de recevoir le sms donnant le code de securisation.

Merci d'avance 

[#7]

Bonjour @jojo4627 ,

Vous devez demander à votre banque de désinscrire puis réinscrire votre numéro.

Gaëlle 

[#8]

Merci pour votre réponse mais aprés avoir suivi votre conseil toujours pas de sms de code de securite.

j'ai interrogé l'assistance technique de la banque qui après recherches a trouvé que la portabilité n'a pas été faites complètement et m'a dit que Orange devait finaliser la portabilité car les sms de securité passent par le réseau push qui n'est pas le même réseau utilisé pour l'envoi et la reception des sms normaux.Avec ces éléments 'j'espere qu'une solution sera trouvée.

Merci

[#9]

@jojo4627 ,

La portabilité a eu lieu ( à quelle date) ou elle est en cours ?

Merci

Gaëlle

[#10]

la portabilité a été faite le 03/10/2015 .J'ai recu de la banque l'enregistrement du numéro de téléphone .

toujours pas de possibilité de recevoir de sms avec code de sécurisation.