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SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

Nuelan
contributeur occasionnel
15 653  

SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

Bonjour,

 

Cela fait quelques semaines que je reçois tous les deux trois jours deux ou trois SMS coup sur coup dont la teneur est la suivante :

 

Orange info : pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Orange, voici le code à saisir XXXXXX

 

XXXXXX = un code à chiffre, variable

 

Cette réception incessante de SMS non sollicités commence à devenir agaçante. Comment puis-je faire cesser cela ?

 

Merci

10 RÉPONSES 10
johann
#TopMembre
#TopMembre
15 646  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

Salut @Nuelan

 

Encore faut voir si le texto provient d'un service orange !!!!

En tout les cas, tu peux voir la question avec le service client,

et le signaler au 33700

 

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Probl%C3%A8me-mise-en-place-offre-remboursement/...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Nuelan
contributeur occasionnel
15 641  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

Oui, bonne remarque, j'ai ommis de le dire, le SMS vient bien d'un service Orange.

Contacter le service client n'a rien arrangé, c'est pourquoi je me retrouve ici.

On m'a dit de régler le problème en changeant mon identifiant numéro de téléphone

par une adresse mail. Mais je n'ai pas la possibilité de changer mon identifiant sur mon

espace web Orange, donc cette solution est caduque.

johann
#TopMembre
#TopMembre
15 626  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

@Nuelan

 

Tu t'itendifies avec ton numéro d'appel du mobile

et son mot de passe !

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Nuelan
contributeur occasionnel
15 614  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

C'est bien le problème. Un bot avec un numéro de mobile donné peut demander un changement de mot de passe, trois fois d'affilée et cela engendre à chaque fois trois SMS non sollicités sur le numéro de mobile en question. Quand cela arrive tous les deux jours, cela fait 3 SMS non sollicités tous les deux jours, c'est à dire une dizaine de SMS non sollicités par semaine. A la lonbgue, c'est insupportable.

johann
#TopMembre
#TopMembre
15 608  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

@Nuelan

 

Voir à partir de demain avec le service client au 3900

Ou par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur


À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Maxou9
star
star
15 600  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

Bonjour @Nuelan
Y a un petit malin qui essaie d'avoir accès a ton compte orange le MP le bloc probable qu'il cherche a le contourner. Peu probable qu'il y arrive. Y a de forte chance que cette personne ne soit pas tres loin de toi...

Tu peux mettre le texto en spasmes en attendant que cela ce tasse.
Nuelan
contributeur occasionnel
15 590  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

Merci pour vos réponses à tous les deux, on se sent moins seul

 

De façon assez intéressante, le petit malin a réussi à passer. J'ai reçu un SMS hier confirmant un changement de mot de passe que je n'avais pas demandé. J'ai été vérifier, en effet mon mot de passe ne marchait plus, il avait bien été changé. J'ai immédiatement relancé la procédure pour changer de mot de passe et récupérer l'accès à mon compte.

 

Ce qui est intéressant dans cette histoire, c'est que mon mot de passe original était fait de lettres minuscules et majuscules aléatoires, avec des chiffres, le genre de mot de passe impossible à deviner et que je ne rentre que sur mon ordinateur. D'ailleurs le petit mailin ne possédait pas mon mot de passe sinon il n'aurait pas essayé de le récupérer via le site web d'Orange à de multiples rerpises.

 

Et encore plus étrangement, lorsque j'ai moi-même utilisé le service pour récupérer un nouveau mot de passe et l'accès à mon compte, je n'ai pas reçu ensuite de SMS d'Orange me confirmant la modification de mon mot de passe (qui cette fois avait été bien demandé par moi).

 

Bref, je vais essayer de contacter Orange une nouvelle fois pour voir si finalement ils ont une solution à me proposer.

 

Bonne soirée

Maxou9
star
star
15 585  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

@Nuelan

Euh y a truc que je comprends pas.
Ton mot passe a été changé ?
Tu parle bien du mot de pase de ton espace client ?

Pour y arriver cette personne a au moins accès a tes factures...
Nuelan
contributeur occasionnel
15 576  

Re : SMS de réinitialisation de mot de passe non sollicité

C'est bien ça en effet. Après une vingtaine d'essais (réception du SMS avec le code), c'est finalement passé. Du côté des gens qui ont potentiellement accès à mes factures, c'est safe à 100%. Maintenant, je ne suis pas sûr un jour de ne pas avoir utilisé une facture comme justificatif de domicile ou un truc du genre.

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