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SMS hors forfait injustifiés

Nora1211
contributeur
502  

SMS hors forfait injustifiés

Bonjour,

Nous constatons 16 euros de hors forfait pour cause d'envois de SMS vers la Serbie la Suède. Le problème est que ces SMS n'existent pas.

Je ne trouve pas comment contacter le service client, comment être remboursée et, surtout, empêcher que cela se reproduise.

 

Quelqu'un pour m'aider ?

 

Merci !

4 RÉPONSES 4
johann
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484  

Re: SMS hors forfait injustifiés

Salut @Nora1211 

 

Tu as installer une application les derniers temps ?

Pour un éventuel remboursement :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Où voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

chantoine
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450  
johann
#TopMembre
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442  

Re: SMS hors forfait injustifiés

@chantoine 

 

Exp :

 

 

Capture du 2021-03-14 19-21-52.png

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

chantoine
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Re: SMS hors forfait injustifiés

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