- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- utiliser mon mobile
- ➔
- SMS hors forfait injustifiés
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéSMS hors forfait injustifiés
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
23-09-2023
10h53
693  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
SMS hors forfait injustifiés
Bonjour,
Nous constatons 16 euros de hors forfait pour cause d'envois de SMS vers la Serbie la Suède. Le problème est que ces SMS n'existent pas.
Je ne trouve pas comment contacter le service client, comment être remboursée et, surtout, empêcher que cela se reproduise.
Quelqu'un pour m'aider ?
Merci !
4 RÉPONSES 4
Posté le
23-09-2023
11h55
675  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: SMS hors forfait injustifiés
Salut @Nora1211
Tu as installer une application les derniers temps ?
Pour un éventuel remboursement :
Où voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client
une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Posté le
23-09-2023
17h54
641  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: SMS hors forfait injustifiés
Posté le
23-09-2023
18h04
633  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: SMS hors forfait injustifiés
Posté le
23-09-2023
19h19
603  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: SMS hors forfait injustifiés
Oui, et ?