Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

SMS hors forfait injustifiés

Nora1211
contributeur
693  

SMS hors forfait injustifiés

Bonjour,

Nous constatons 16 euros de hors forfait pour cause d'envois de SMS vers la Serbie la Suède. Le problème est que ces SMS n'existent pas.

Je ne trouve pas comment contacter le service client, comment être remboursée et, surtout, empêcher que cela se reproduise.

 

Quelqu'un pour m'aider ?

 

Merci !

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
675  

Re: SMS hors forfait injustifiés

Salut @Nora1211 

 

Tu as installer une application les derniers temps ?

Pour un éventuel remboursement :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Où voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

chantoine
star
star
641  
johann
#TopMembre
#TopMembre
633  

Re: SMS hors forfait injustifiés

@chantoine 

 

Exp :

 

 

Capture du 2021-03-14 19-21-52.png

 

chantoine
star
star
603  

Re: SMS hors forfait injustifiés

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 776811 membres inscrits 🧡

5432 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne