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Bonjour,

Nous constatons 16 euros de hors forfait pour cause d'envois de SMS vers la Serbie la Suède. Le problème est que ces SMS n'existent pas.

Je ne trouve pas comment contacter le service client, comment être remboursée et, surtout, empêcher que cela se reproduise.

Quelqu'un pour m'aider ?

Merci !

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Salut @Nora1211 

Tu as installer une application les derniers temps ?

Pour un éventuel remboursement :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Où voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour,

Quelques infos :

https://reseauxmobiles.info/article37/attention-aux-droits-accordes-aux-applications

[#4]

@chantoine 

Exp :

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Oui, et ?