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[#1]

bonjour,

Comment ne pas payer les surcoût des SMS ?

ou se faire rembourser ?

[#2]

Bonjour @clavaudave 

Pas possible si c'est prévu !

[#3]

Bonjour @clavaudave,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Afin de vous en dire plus, n'hésitez pas à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce surcoût de SMS en privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @clavaudave 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Concernant les SMS surtaxés, il n'est pas possible de vous les rembourser à notre niveau sans avoir plus de contexte concernant votre demande. 

Dans la plupart des cas, si vous contestez la facturation, il est nécessaire de prendre contact avec l'éditeur du service que vous avez contacté. 

Excellente journée.

Matthieu.