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[#1]

Bjr

Oui j'ai resolu mon probleme

Tu vas dans paramétre

gestionnaire applications

google play et tu fais vider le cache et supprimer les donnees

et tu redemarres le tel

ou si ca marche pas

tu vas dans parametres

application

reinitialiser

[#2]

Bonjour,

j'ai sans cesse ce message "service google play s'est arrêté" ou 'google s'est arrêté". Je ne reçois plus mes mails et ce message me bloque : pas moyen d'écrire un message...... j'ai tenté de faire ce que vous avez décrit. Cela recommance !! je craque... avez-vous un conseil à me donner.... ???

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@Tit29 a écrit :
Je le fais chaque jour mais cela ne change rien Merci quand même

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as-tu pu te dépanner ? j'ai le même problème;....

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Salut @mouli21

Un peu de lecture : https://www.google.fr/search?q=service+google+play+s%27est+arr%C3%AAt%C3%A9&ie=utf-8&oe=utf-8&gws_rd...

Et fait un essai ;

Depuis les paramètres/applications/trois petits points/
réinitialiser préférences applications/réinitialiser .

Puis tu fais un arrêt/marche .

[#5]

Bonjour @mouli21

Si tu as fait sans succès se qui est dit dans ce poste te prend pas la tête contacte Samsung.

Fais le depuis un pc par echat tu pourras faire les manipe en même temps.
Prévoir une sauvegarde avant des fois qu'il te demande une réinitialisation.

http://www.samsung.com/fr/info/contactus/

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Ça ne fonctionne pas pour moi

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Salut / Bonsoir !!!!  @Xavier081

Si aucune des manipulations fonctionne, prend contact

avec le support Samsung .

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bonjour, j'ai aussi un problème avec samsung galaxy j3 2016,mais je ne sais pas pourquoi il est bloqué,le code pin est bien entré,mais on me demande un mot de passe ,et depuis je ne peut plus rien faire

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Bonjour @cassan16

Tu te souviens vraiment plus ?

Quand le tel ta demande le MP Tu quel clavier qui apparaît juste des chiffres ou le clavier complet ?

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Qu'entendez vous par : "supprimer le cache"