mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour, j'ai essayé par l'adresse  que vous avez donné  ,elle est en réparation.  Merci. 

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Salut @GENEpin 

Si tu causes de winni planete  : https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...

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Bonjour 

je souhaite me désabonner à Winnie planet car c’est une erreur de ma part

merci pour ce que vous pourrez faire pour moi

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Quel ********, je ne pas abonné sur cette **bip**, mais juste reçu un sms je suis abonné et quand on résilié ils prennent 2.99 euros quand même. Et ça c'est un truc d'orange. Typique le ******orange à ******* des l'argent à tous les monde. Je pense je vais changer mon abonnement pour une autre fournisseur 

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Salut !! @Malin1 

lecture     

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Et  la solution ?en temps que victime de cette ************ je suis démuni. 

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bonjour Sans le vouloir j ai s souscris un abonnement a vvini planète ils  vont me prélevée2.99 euros par semaine .je ne trouve pas comment me désabonner pouvais vous m aider merci 

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Salut @fanny103 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=mobile&operator=orange&datefact=0...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Eh bien même problème pour ma part; abonnement hebdomadaire totalement involontaire à Winni Planete.

Je m'en rends compte avec ma facture Orange.

Problème résolu en un coup de fil (moins de 20 min temps d'attente inclus).

Au final:

On me désabonne de tous les abonnements à des tiers.

On me rembourse les 18 € déjà facturés

Et on empêche ce type d'achat par abonnement multimedia depuis mon portable

Pour une fois, c'est efficace et pas trop compliqué.

Bravo aux commerciaux et techniciens que j'ai eus en ligne.

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@ManuGod1 

Vérifie tout de même via ton espace client les achats multimédiats

sont bien désactivés .