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Bonjour, j’ai un vieux téléphone bloqué orange et je viens de recevoir le code pour le débloquer mais j’ai un message « téléphone freeze » qui s’affiche et du coup je ne peux rien faire!

quelle est la procédure ?

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Bonjour @Titoumarty33 

Voyez ici : https://support.google.com/android/answer/7664998?hl=fr

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Désolée mais ce ne m’aide pas! Le message s’affiche toujours 

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Bonjour @Titoumarty33 

L'apparition du message "Téléphone freeze" après avoir entré le code de déblocage indique généralement que vous avez saisi un code incorrect à plusieurs reprises. Dans ce cas, votre téléphone se bloque pour des raisons de sécurité.

Vous devez attendre 24h. Eteignez le téléphone et retirer la carte sim. Après les 24h, essayez de nouveau d'entrer le code de déblocage..

Si le problème persiste, vous devez contacter le service client. Expliquez-leur la situation et fournissez-leur votre numéro de téléphone et le code de déblocage que vous avez reçu.

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Bonjour @Titoumarty33 

Comme vous l'a expliqué @Celine426 , vous avez dû taper un code erroné.

Je vous invite à patienter 24h et à réitérer l'opération.

Qu'en est-il?

Julien

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Bonjour, non ça ne marche pas 😭😭😭

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@Titoumarty33 Merci pour votre retour, ce mobile est-il associé à votre ligne Orange?

Julien

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Non c’est un très ancien téléphone que je voudrais donner à mon fils et la carte SIM est SFR.

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@Titoumarty33 Dans ce cas, il vous faudra prendre contact avec le constructeur pour qu'il effectue le déblocage. Nous n'aurons pas d'action possible si le mobile n'est pas associé avec une ligne Orange.

Merci pour votre compréhension.

Bon après-midi.

Julien

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J’ai déjà essayé mais on me dit que c’est au fournisseur d’accès du téléphone de le faire et c’est un mobile orange.