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Mon conjoint à eut un de téléphone de prêt qu'il a rendu le jour même (sans ouvrir le colis) maintenant orange lui réclame de l'argent pour "téléphone cassé"!!!!! C"est aberrant on est à la limite du vol qualifié !!!! Je pense que l"on va porter plainte si aucune solution n'est trouvée 

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Salut @Xurisam70 

Prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Xurisam70 

Je vous confirme les informations données par @johann que je remercie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

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Bonjour @Xurisam70

Je vous remercie de nous avoir indiqué vos coordonnées en message privé.

Je constate que votre demande de réclamation n'a pas eu une suite favorable, j'en suis navré.

Votre demande a été transmise à notre Service National Consommateurs.

Vous serez prochainement contacté à ce sujet.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Bonsoir 

Je suis également navrée de me retrouver dans cette situation qui me semble absolument désolante !!!

Pour nous orange c'est terminé, jamais ne nous y reviendrons.

Une telle mauvaise foi., c'est inadmissible.

Nous avons décidé de porter plainte. 

Merci d"avoir essayé de nous aider.

Cordialement