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Bonjour,

Ma mère possède un portable Doro 6530 et depuis peu rencontre un problème avec les MMS ; en effet, lorsqu'elle efface une photo, le téléphone reste bloqué sur le sablier, patientez... et devient inutilisable. Pour le redémarrer, il faut enlever la batterie, la frotter et la replacer et cela à chaque fois qu'elle efface une photo.

Ce problème est intervenu après réception d'une photo qui ne s'est pas affichée correctement, mais représentée par un carré corné ; par contre, les SMS peuvent être effacés normalement.

Comment remédier à ce dysfonctionnement?

Merci d'avance pour votre réponse

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Bonjour @Pimprenelle59 ,

As tu essayé de supprimer les messages sans les ouvrir ?

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Bonjour @Pimprenelle59 ,

@Boy73 

Je pense que vous devriez procéder à une réinitialisation du téléphone, en suivant la procédure indiquée sur la page de l'assistance web d'Orange, et en ayant pris soin au préalable de sauvegarder son contenu:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

Bonne journée à vous.

Thierry

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Le téléphone fonctionne de nouveau ; merci pour votre intervention.