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Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

contributeur occasionnel
22 036  

Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

Bonjour

 

J'ai un samsung Galaxy S4, offre orange Open Zen 500 Mo 4G/H+ Fibre depuis 2 mois. Je reviens d'Italie et là bas impossible d'utiliser le téléphone ou d'envoyer des SMS. Le petit triangle avec le point d'exclamation était en place (avec le message "pas de réseau orange trouvé" ou quelque chose comme ça). Lorsque je cliquais sur cet icone, l'apareil se rebootait automatiquement. Jusqu'à présent je n'avais jamais eu besoin de faire de manipulation lorsque j'allais à l'étranger. Est ce un disfonctionnement ou dois je faire quelque chose ?? (je suis passée en agence mais ils n'ont pas su me répondre)

Merci

31 RÉPONSES 31
#TopMembre
22 032  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

Bonjour,

 

Vérifiez que le mode international est actif, voir,

http://assistance.orange.fr/activer-le-mode-international-sur-votre-mobile-2021.php

 

Utiliser le forçage réseau:

http://assistance.orange.fr/pas-de-reseau-utiliser-le-forcage-reseau-2854.php

 

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée, c'est gratuit;

super fan
22 029  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

bonjour

 

l'itinerence ne doit pas etre activé pour cela vous devez aller dans les parametres de votre mobile et l'activer une fois cela fait il fonctionnera par contre sans option a l'etranger toutes communications passées et sms effectués et utlisation DATA seront facturés HF :/

contributeur occasionnel
21 883  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

OK merci ! Sur mes précédents téléphone, je n'avais besoin de rien faire.

En activant l'itinérance je ne risque pas d'activer des connexions internet (hors de prix) ??

Merci beaucoup pour votre réponse

Orange Star
21 881  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

@fatnoze bjr
Non ceci est une autre option : Itinerence des donnees mobiles
kik
contributeur
21 868  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

j'ai un Iphone 6 plus mais chaque fois que je suis à l'étranger, je ne capte pas de réseau. Si c'est activé automatique, il met réseau indisponible et si je le mets en manuel, il trouve les réseaux, mais lorsque j'en sélectionne 1 , il ne se passe rien... Merci de m'aider.

 

Orange Star
21 850  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

@kik bsr
Activé l'option INTERNATIONALE depuis ORANGE ET MOI > MON COMPTE > SOUSCRIRE UNE OPTION
elle edt gratuite mais une fois a l'etranger des frais des communication seront appliquer, adapté votre offre.
contributeur occasionnel
21 847  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

Le mode international a toujours été activé. Quant  à l'itinérance, pour moi elle concerne uniquement Internet ??

Orange Star
21 844  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

@fatnoze
Ben activé l'itinerance des appels dans ce cas.
contributeur occasionnel
21 829  

Re : Téléphone ne fonctionnant pas à l'étranger

Certes mais je ne vois pas de quoi il s'agit. Je vois bien l'option itinérance des données mobiles qui concerne internet, mais "itinérance des appels", je ne vois pas et n'en trouve pas trace sur internet non plus.

Bon je suis pas douée :-)

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