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[#1]

Bonjour. Je n'arrive pas à télécharger mes Mms...

Comment faire ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sylvie276 

Vu que tu ne donnes strictement aucune information  (Android ou iPhone, entre autres  ?), vérifie que

• tu es en zone de couverture 2G ou mieux
• tu as bien activé les données mobiles
• que ton paramétrage pour les MMS est correct
        point d'accès == Ornage World  ?

Dans le meilleur des cas appelle le 3900, ce problème sera vite réglé par un conseiller.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Salut  @Sylvie276 

@PhilDur 

Faire un paramétrage automatique via ce lien .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Après vérification redémarrage de ton mobile qui est quel modèle,

puis tu te fais  parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées 3G /4G .

[#4]

Merci 

Oui j'ai tout ça...

Je vais appeler le service.

Amicalement Sylvie