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Bonjour, j'ai acheté un samsung galaxy ace 4 il y a longtemps, et j'ai voulu mettre la carte sim bouygues de mon fils, mais la carte sim n'est pas reconnu, le téléphone affiche toujours "pas de carte sim / inserer carte sim"

Alors j'ai effectué la démarche pour le desimlocké, mais apparement il l'était déjà.

que faire ?

cdt

[#2 · Accepted solution]

Salut @billyfazer 

La sim dont il est question est une micro sim,activée, est bien mise en place ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Chose que tu peux faire, retire la encore une fois, et tu la remets en place .

Et comme tu dis, s'il est issu d'un coffret orange, en principe

il est débloqué

https://assistance.orange.fr/equipement/telephones-mobiles-et-tablettes/samsung-galaxy-ace-4

[#3]

Bonjour,

oui la sim est une micro sim activée, chez bouygues, car mon fils a un soucis avec son téléphone donc il prend le samsung galaxy ace 4 en attendant, avec son ancien téléphone elle marchait parfaitement.

c'est pour cela que je ne sais pas d'où vient le problème, j'ai essayé plusieurs fois d'enlever et remettre la carte sim, mais elle n'est pas detecté, alors que quand c'est ma carte sim (orange) le téléphone l'a reconnait..

[#4 · Accepted solution]

Salut @billyfazer 

Retire encore une fois la sim et nettoie les contacts avec un chiffon doux

puis tu la remets .