Bonjour,
j'ai acheté le S24 ultra en début d'année ( lors de l'offre de lancement ), tout aller bien le premier mois. Le mois suivant il y avait comme un problème, pour la faire simple le port usb-c détecte de l'eau/humidité/poussière et me demande de débrancher la prise immédiatement le tout accompagné d'une alarme, sauf que la prise n'étais pas branché et une fois l'alerte d'humidité affichée je devais attendre 1heures ou deux pour pouvoir le charger mais je devais faire bien attention que la prise était bien brancher et ou utiliser un chargeur contacte. Bref Étant donné que je n'étais pas dans la région et que je n'avais pas le temps, je n'ai pas fais de demande dans l'immédiat, plus tard j'ai envoyé mon téléphone en réparation avec cette "garantie constructeur" le téléphone me reviens, plus de problème le courrier du réparateur me disant que c'était un beug du tel bref la vie suis son cours avec mon téléphone réparer. Quelques semaines passe et la je me rends compte que parfois il me faisais encore le MEME problème, notamment lorsque le téléphone est éteint. Je le renvoie, le téléphone me revient et la changement de ton " faute du a un mauvaise usage du téléphone port oxydé et changer, vérifier a ne pas utiliser un câble mouillé "
Bref on m'annonce que c'était ma faute alors que RIEN à été versé sur le téléphone mais bon admettons c'est quand même étonnant pour un téléphone dis " étanche IP68, elle résiste à des immersions jusqu'à 2 mètres de profondeur pendant 30 minutes." Enfin bref je me dis bon ils ont remplacer la pièce défectueuse et le capot arrière ça devrai être bon, et la j'entends mon téléphone faire un bruit qu'il ne faisait pas avant, l'objectif ( TEL ETEIN ET ALLUMÉ VEROUILLER ) fais un bruit, je "secoue" très légèrement le téléphone et j'entends comme quelque chose de mal fixé. Je me rends dans la boutique qui avait et ont pu constaté TOUTES les differentes pannes que j'ai eu avec le téléphone et m'ont dis que c'était pas normal que le s24 ultra face ce bruit, de plus quand vous aller faire réparer votre voiture et que vous entendez un bruit qui n'était pas là de base... bah même si on vous dis "c'est normal " ça va quand même vous déranger. Enfin bref j'ai fais tout ce qui étais possible par téléphone ( 28 appel du 3900 en 2 mois je compte pas celle d'avant avec une moyenne de 20 min par appel dont plusieurs fais depuis le magasin orange ) on m'a dit 2 fois que le téléphone aller être remplacer par 2 personne différente dont une fois ou un personnel orange etait present aau telephonne et a qui ont lui a dis aussi. Aujourd'hui 18/10/2024 j'ai eu 2 personne d'orange (3900) me disant que mon téléphone a bien étais remplacer. J'arrive en boutique je récupère le téléphone, et celui ci reste inchangé avec un courrier expliquant que le bruit de l'objectif étais "normal". Bref tout le monde me "comprends" mais mon problème est toujours la, j'arrive à terme de mon prêt de remplacement mobile avec un téléphone qui a toujours ce problème on refuse de tenir parole de plusieurs de vos collaborateurs, et demain je me rends mécontent en boutique pour essayer d'avoir une solution, car ce n'est pas normal qu'en 10 ans de fidélité chez orange sans jamais rien demandé on me fasse galèrer autant pour régler un problème comme ça. Ne vous étonnée pas d'avoir des clients mécontent vraiment.
Mais bon si quelqu'un a une solution pour que mon problème soit réglé et que j'ai un téléphone fonctionnel, je le remercierai du font du cœur.
[Edit : @Khaar merci de ne pas écrire en gras]
