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Bonjour à tous les galériens d'Orange,

Je m'explique, après avoir vécu un mois de juillet sans aucun téléphone ni internet, rien, et après une ultime tentative d'installation de la fibre le technicien a réussi à installer la fibre. C'était génial jusqu'à l'arrêt de Femtocell 

Depuis le mobile fonctionne environ 10 minutes par jour, au hasard, même avec WIFI internet.  Donc sms des livreurs (gaz, bois, etc.) pas arrivés alors livraison reportée.

Hier sur les conseils de 3900 j'ai fait changer ma carte SIM qui datait de 2014, et en boutique le téléphone bloqué écran figé, pas de scroll, conclusion changer mon IPhone 8 par un nouveau. C'est ce que j'ai fait. 

Mais de retour chez moi le constat : j'ai un point de connexion wifi, pas plus et le téléphone qui coupe toujours. 

Ce matin au 3900 j'ai demandé le changement du répéteur Wifi 5 par le 6 et lui qui était gratuit mais en rupture de stock lors de l'installation de la fibre... me coûtera 89 €.

Je voudrai comprendre l'attitude d'Orange vis à vis des clients, mais il n'y a rien à comprendre. Monsieur Orange n'existe pas, nous ne sommes que des numéros de téléphones fixe, mobile, client et rien d'autre.

Orange se fait remarquer en étant le seul à avoir couper un service indispensable qu'était le Femtocell, tous les autres opérateurs l'ont maintenu.

Pour finir, après avoir payé une entreprise pour rechercher la ligne tél., après des heures à tester, monter, démonter, et changé de téléphone donc d'offre je vais devoir dépenser encore une fortune pour aller chez un concurrent qui pourra m'assurer le service de téléphonie mobile !!! Je suis dégoûtée et en colère, et bien sûr sans mobile qui fonctionne correctement.

Bonne journée à tous

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Bonjour,

Non, Orange n'est pas le seul à avoir supprimé le service femtocell.

Vous trouverez éventuellement une box incluant cette fonction chez... un seul (a priori) opérateur, et rien ne vous garantit qu'elle sera active plus de quelques semaines.

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Je suis d'accord avec vous. Mais par quoi remplacer Femtocell ??? personne ne le sait.

Cordialement

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Bien sûr qu'on le sait, ça s'appelle la VoWifi (également appelée les appels Wifi / la voix sur Wifi).

L'avantage c'est que ça fonctionne non seulement chez vous mais également partout où vous n'avez pas de couverture mais êtes connectée à un réseau Wifi (amis / famille / bureau...) et quelque soit l'opérateur utilisé.

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Je réponds sur le même ton :

Bien sûr que je le sais !!! seulement c'est faux ça ne fonctionne pas toujours, j'en ai la preuve et hier en boutique d'autres utilisateurs rencontraient le même problème, alors inutile de "crier" 

Quand on n'a même pas la 3G cela paraît évident. Tu auras beau faire tous les réglages possibles et imaginables ça ne fonctionne pas.

mais je rajoute cordialement pour rester dans l'esprit du forum.

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Mon ton était cordial, et quand on crie sur un forum... on écrit en majuscules.

C'est vrai, ça fonctionne aussi bien que la femtocell, et les dires de quelques clients ne sont pas une "preuve". Les clients satisfaits ne râlent pas, et du temps de la femtocell il y avait aussi des mécontents (j'ai connu la femtocell, chez 2 opérateurs).

Il n'y a aucun réglage à faire, sauf désactiver le Wifi 5GHz éventuellement.

Cordialement aussi.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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@SIOBUDE, bonsoir, je te rassure: personne de chez Orange (ou autre) ne sait sortir de cette impasse . Orange tout puissant avait sa solution avant même de créer le problème : La VoWifi !   Mais les ingénieurs ont dû le tester en laboratoire , car dans la vraie vie , hélas: ça ne fonctionne pas . Chercher un peu de droite et gauche, sur les forums, presse spécialisée, asso consommateurs ....  :
Orange a coupé le réseau à 160000 de ses abonnés en Aout 2021 et ils n'ont toujours pas  de réseau à l'heure où j'écris.  ( sinon ils ne râleraient pas !) 

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Bonjour... la désinformation.

Bien sur que la VoWifi fonctionne. Et une bonne partie des 160000 clients concernés a découvert que la 4G passait désormais chez eux, les autres se sont rabattus sur la VoWifi.

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Merci de nous avoir re-donné le communiqué qu'a fait Orange sur cette fin de Femtocell : ça c'est la désinformation ! 

Quand on ne sait quoi dire, quand on n'a pas de solution, on botte en touche comme ça. 

Par contre, où sont les satisfaits de la fin de la femtocell ? Hélas, je n'en vois aucun témoignage. Mais qui donc a découvert que sans femtocell ça fonctionne avec de la 4G finalement? Qui donc a basculé de la Femtocell a la VoWifi sans soucis ?

Et bien: personne !! Il suffit de lire la reaction des gens concernés, et pas celle de ceux qui ne sont pas concernés. 

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Ah ah. On a donc 160.000 mécontents du remplacement de la femtocell sur le forum. Ça doit faire longtemps que tu n'as pas fait d'additions...