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Bonjour à tous,

Je viens d'appeler le 3900 qui, impuissant à résoudre mon problème m'a dit de prendre contact sur orange.fr pour le résoudre. Je ne sais si je suis au bon endroit puisque sur la panne de dépannage, l'IMEI n'est pas reconnu, orange n'ayant pas encore mis à jour mon espace client alors que j'ai pourtant acheté le portable sur leur site internet....

Je viens donc de recevoir mon nouveau portable suite à la mort subite de mon sony xperia L1. C'est un XIAOMI Redmi Note 9 Pro. Hors ce dernier refuse d'activer le bluetooth et ce même après plusieurs redémarrage afin de valider la réinitialisation des réseaux mobiles, wifi et bluetooth ... Après avoir passé plus de dix ans avec des sony, je commence à regretter ce changement....sans parler d'Orange....

quelqu'un pour m'aider SVP ?

KristL

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bonjour @KRISTL29 

essai de faire un reset complet du mobile il y a peut etre un truc qui a merdé lors de l'installation

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Avant de faire le reset, faut-il que je retire la carte sim et carte sd ?

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Oui enlever tout

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Toujours même problême après reset aux paramètres d'usine. 3 conseillers techniques Orange sans solution. "Expert technique" pas dispo avant fin de semaine prochaine...Je suis donc un peu énervée d'où rétraction et renvoi du tél à mes frais puisqu'en dehors de prise en charge pour garantie. Réclamation donc à prévoir.... Je vais retourner chez Sony.

En tout cas, merci à toi quand même !

Bonne journée.

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Pas de chance pour vous

J ai plusieurs mobiles de cette marque que fonctionnent parfaitement

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Bonsoir 

Ma compagne a acheté ce téléphone, et elle avait le même souci, le problème c'est réglé de lui même avec une mise à jour logiciel, je vous conseille donc de vérifier que le mobile et à jour, et que il ne demande pas à l'être.

Cordialement