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Bonjour,

Ma compagne a changé son téléphone pour un Xiaomi 13T, elle a absolument besoin des appels wifi car nous ne captons pas chez nous. Avant de l'acheter j'avais vérifié la liste des mobiles compatibles sur le site d'Orange et il n'est pas dedans, ce qui est surprenant car tous les modèles précédents le sont, et qu'il l'est chez d'autres opérateurs.

J'avais donc demandé à Orange si il était bien compatible et la réponse a été claire "Je vous informe que ce mobile est compatible, la liste n'est effectivement pas à jour"

Problème, téléphone reçu, l'option pour activer les appels wifi dans réseaux mobiles => Sim 1 n'y est pas, tout est bien à jour.

J'ai tenté les redémarrages, manip à base de codes qui commence par *#, etc, rien

Que faire ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @PieTo 

Procédure Xiaomi : https://www.mi.com/fr/support/faq/details/KA-18704

Le 3900 peut agir aussi.

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Bonjour @PieTo 

Avez-vous consulté le lien proposé par @jyjo29 ?

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Jazz

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Bonjour,

J'ai bien regardé votre lien mais comme précisé dans mon message 

Pour la méthode 1 : le menu n'y est pas

Pour la méthode 2 : ça ne fait rien

Nous allons voir avec un conseiller je pense, ça me semble la seule chose à faire (sauf si le conseiller qui m'avait assuré que le téléphone était compatible s'est trompé, auquel cas il faudra changer d'opérateur)

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Bonjour @PieTo,

Je viens de consulter la liste des mobiles compatibles Appels Wifi et votre mobile n'y figure pas. Je ne peux malheureusement pas vous mettre ce service sur votre ligne car celui-ci se désactivera automatiquement au bout de quelques jours car votre mobile est à ce jour incompatible Appels Wifi chez Orange. La liste des Appels Wifi évolue régulièrement, je vous invite à la consulter de temps en temps.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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Bonjour, 

J'ai le même problème, très mauvaise réseaux à mon domicile et mon lieu de travail.

après plusieurs appels avec le service orange, la conclusion est que le problème venait du téléphone...

XIAOMI me confirme que ça vient d'orange...

Si vous avez la réponse je suis preneuse.

J'ai deux rectangles appel wifi activé en surbrillance et a côté appel Wifi non disponible grisé. ( Photo ci-dessous).

Le pictogramme avec le téléphone et wifi apparaît en haut à droite.

Mais les appels sont coupés, et de mauvaise qualité. Comme sur le réseau...

Je pense que je vais changer d'opérateur, le prix ne correspond pas aux services.

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Bonjour @Diet1 

Modèles compatibles :

• XIAOMI 13 5G
• XIAOMI 13 PRO 5G

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Bonjour @Diet1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour @Diet1,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

G-rom

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Bonjour,

C'était bien le problème, le service client m'avait assuré que le mobile (on parle bien du 13T pas du 13 comme mentionné par jyjo29 au dessus) était bien compatible et que la liste n'était pas à jour "comme souvent".

Toujours est-il que les appels wifi sont apparus sur le mobile il y a quelques jours, il n'était toujours pas sur la liste, je viens de regarder à nouveau ce soir il y figure. J'imagine que ça venait juste d'un souci de communication interne entre les différents services d'Orange, pas très sérieux mais au moins ça fonctionne

Les appels wifi fonctionnent désormais bien sur Xiaomi 13T avec son forfait Sosh !