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Bonjour à tous,

Je suis en possession d'un moblie Xperia Ray STi18 depuis plusieurs années avec un forfait Orange, actuellement à l'étranger ( Sénégal ) j'ai besoin de le deverrouiller opérateur.

J'ai été sur le site Orange https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=desimlockage et après avoir fourni mon IMEI j'ai reçu par mail un code de deverrouillage à 16 chiffres, bien sûr comme l'indique l'objet de ce mail j'obtiens le message "Impossible de déverrouiller le réseau".

Je suis retourné sur le site Orange pour fournir de nouveau mon IMEI ( au cas ou j'aurai fais une erreur ) mais j'obtiens toujours le même code de déverrouillage et donc toujours le même message d'erreur.

Après recherche sur Internet il semble que ce soit un problème de base de donnée constructeur qui soit erronnée mais dans tous les cas je ne sais pas quoi faire.

Est-ce qu'une perssonne d'Orange pourrait me filer un coup de main ? je suis bloqué et ne peux rien faire, je ne vais tout de même pas être obligé d'acheter un portable ici?

Merci de vos retours,

Cdlt,

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Salut

T'as suivi cette procédure

Et comme pour la procédure, il faut la sim d'un autre opérateur

d'après moi, il faut une carte sim d'un opérateur Français.

Maintenant, je ne sais pas si tu en a une, vu que tu te trouve au Senegal !

Reste à confirmer !!!

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Bonjour Johann,

Tout d'abord merci de ton retour.

Oui, j'ai suivi cette procédure et malheureusement un peu trop, puisque d'après un conseiller Orange ( par Tchat ) mon compteur de desimlockage est bloqué ( 10 tentatives max )... ce qui est étonnant c'est que j'ai toujours eu le même message depuis le début "Impossibl​e de déverrouil​ler le réseau"... bref, d'après eux il faut que je leur envoi le portable à mes frais et dans un délai de 15 jours le problème sera réglé...la solution ne me satisfait pas je rentre en France dans 10 jours.

J'essaie donc de trouver une solution de déblocage du compteur sur un autre Forum ( spécialisé android ) mais si tu as des infos n'hésite pas elles seront bienvenues.

Cdlt,

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Bonjour, deux après, le même probl

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Même problème dis-je. CAD le code de desimlockage ne fonctionne pas. Avec une carte SIM Free à deux Euros...c'est troublant. Faut-t'il aller au médiateur des Telecom pour obtenir le bon code ou reposer la question ? Quand à cette histoire de 10 tentatives...ça vient d'où ? Aller un petit effort avant la letre recommandée. Merci. A bientôt.. /B.

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@bartholde a écrit :

Même problème dis-je. CAD le code de desimlockage ne fonctionne pas. Avec une carte SIM Free à deux Euros...c'est troublant. Faut-t'il aller au médiateur des Telecom pour obtenir le bon code ou reposer la question ? Quand à cette histoire de 10 tentatives...ça vient d'où ? Aller un petit effort avant la letre recommandée. Merci. A bientôt.. /B.

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Salut @bartholde

Si tu suis la procédure préconisée par orange et tu obtiens pas

de résultat avec une sim activée de chez free, essai avec celle

d'un autre opérateur !!!!