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abonnement frauduleux

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abonnement frauduleux

Bonjour,

Ce jour matin 29/02/2016 11h02 le site "http//achatm.orange.fr" est apparu à mon écran mobile (06 80 32 51 40) sans que je puisse le désactiver & aussitôt j'ai reçu un message m'avisant de mon "abonnement à AmpUp 4,99€ par semaine"

j'ai envoyé un sms de refus

j'ai tenté de joindre le n° affiché : 29010 mais une voix électronique avise que le "n° n'est pas attribué"-

j'ai ensuite contacté vos services au 700 qui a résilié l'abonnement AmpUp susvisé à ma demande mais m'a signalé que j'aurai à payer la somme annoncée -

par ailleurs il a été procédé à un blocge des achtats multimédia "optionblocage.orange.fr

question : je refuse de débourser les 4,99 € - comment me prémunir d'en débourser davantage ? j'informerai l'UFC que Choisir et la DDGGCCRF si nécessaire de ces pratiques.

Merci de me répondre

J Saint-Cast

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Re : abonnement frauduleux

Salut @JSC

 

Faut désactivé les services sms +

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

 

Par mesure de précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un web conseiller

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