Bonsoir @Matt_H et merci beaucoup pour votre message que je vais sans doute adopter demain.
Car, j'ai le n° RIO, mais seulement, il devait m'être transmis par mail et ne l'a pas été.
Si bien que je suis retournée à l'Agence Orange et il m'a été impossible d'aller plus loin sans le mail... le numéro ne suffisait pas.
Donc, une fois encore, un déplacement pour rien !
Je pense donc essayer de faire selon votre proposition directement en ligne, mais je crains de ne pas trop savoir quel forfait choisir : j'ai internet avec la fibre. J'ai noté le téléphone acheté à mon premier message.J'avoue que si j'avais su qu'il y avait tant de complications, je ne pense pas que je l'aurais acheté !
Je sais que le problème RIO et le mail ne vient pas d'Orange, mais en le redemandant,il n'est plus question de mail... et là, je ne sais pas à qui m'adresser ??
Je vous souhaite une bonne nuit.
