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Bonjour

J'ai bien envoyer les documents pour activer ma carte et recevoir les 100 sms,il y a un peu plus d'une semaine.

Et la je viens de recevoir un sms pour m'avertir que ma ligne allait être couper si je n'envois pas les documents.

Merci

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Salut @patricia239 

Tu causes d'un mobicarte ?

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oui la carte sim d'une mobicarte 

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@patricia239 

Comme il s'agit d'un mobicarte, ton interlocuteur sera le 3900 .

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Merci je vais les appeler

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Bonjour @patricia239  et @johann 

En complément de @johann 

Tu peux faire l'identification par internet voir lien : 

https://espaceclientv3.orange.fr/identification-prep

Si cela ne fonctionne pas essai différent navigateur : Chrome, Edge, Firefox etc...

Essai aussi de de valider le bloqueur de pub 

J'espere que cela t'aideras

A+