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[#1]

Bonsoir,

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim ni en ligne ni par téléphone. merci de votre aide,

Cordialement

GL

[#2]

Bonsoir @GL2

Je vais être un peu lourd je t'envoie un lien pour l'activation par acquis de conscience: 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Vu que tu ne peux le faire ni par phone ni en ligne 

Soit tu tentes ta chance par e-chat avec le lien ci-dessus ( il n'auras pas servi pour rien)

Tu attends l'apparition d'une vignette bleu tu clique dessus pour être en com avec un conseiller

Ou sinon attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

J'espère que cela pourras t'aider

À+

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cbonjour je n'arrive pas a activer ma nouvelle carte sim comment faire

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Bonjour @marie-pascalede

As tu suivi la procedure qui dans ce lien que je te joins :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Il y a plusieurs onglets choisi celui qui te convient

j'espere que cela t'aideras

A+

[#5]

j arrive pas a activer ma nouvelle sim

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @nico311

as tu depuis reussi a active ta sim ?

Sinon suis ce lien : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

j'espere pour toi que tu as resolu ton souci

A+

PS : il vaut mieux creer un nouveau fil tu aurais plus rapidement de l'aide

et si toujours pas activer dans le meme lien du lundi au samedi de 8h a 20h tu verras une vignette bleu pour dialoguer avec un conseiller orange

[#7]

Salut à vous

@petit_titi  @marie-pascalede @nico311

Le serveur est disponible de 8/20h de même que les 13 chiffres

se composent sans espace !

[#8]

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.

J'ai vu sur le forum que je n'étais pas le seul dans cette situation...

Un conseiller peut-il traiter ma demande?

Si j'ai bien compris, je dois envoyer mes informations en mail privé.

Merci d'avance

Ca commence à devenir très pénible...

[#9]

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte SIM mais impossible de l'activer.

J'ai vu sur le forum que je n'étais pas le seul dans cette situation...

Un conseiller peut-il traiter ma demande?

Si j'ai bien compris, je dois envoyer mes informations en mail privé.

Merci d'avance

Ca commence à devenir très pénible...

[#10]

Bonsoir ' nouvelle carte sim commandée jeudi concernant un renouvellement reçue vendredi mais , je ne peux toujours pas me servir de mon nouveau portable car il m'est impossible d activer celle ci !! Si j'avais su je n'aurais pas traité cette commande par téléphone et je serais directement allée en boutique j'aurais sûrement pu me servir de mon nouveau téléphone plus rapidement 

[#11]

Salut @Helene10

Tu as suivi cette procédure et tu composes les 13 chiffres sans espace !

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Sinon passe en boutique, peut-être ils te l'activeront