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[#1]

Bonjour,

Pour activer ma carte sim j'appelle le 0 800 100 470 comme le veut la procédure sauf qu'au moment de la reconnaissance vocal où je doit dire "carte sim" le femme ne reconnait pas ce mot. Du coup je suis bloqué à ce stade. Merci de bien vouloir m'aider

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bonsoir @Johann1

voir le numéro et respecter les caracteres et sans espace

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Merci pour la rapidité de la réponse mais j'appelle bien le service client automatisée. c'est l'étape "Prononcez carte SIM" qui n'est pas reconnue malgré mon effort sur l'articulation

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bonsoir @Johann1

je t'ai remis le numéro,car dans ton post ce n'était pas le bon

0 800 100 740

bonne soirée

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Je ne parviens pas à activer ma car sim (renouvellement de la carte) depuis le 0 800 100 740

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Bonjour @Tit01,

Vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Tit01 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#8]

Bonsoir 

moi j'ai commander au service client un téléphone avec forfait sa,samsung galaxy s7 et je n'ai pas de numéro de portabilité et je ne peut malheureusement pas l'activé encore car pas de dossier crée donc je suis bloquer avec un tél mais je ne peut rien faire du tout aidez moi merci 

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Bonjour @anthony55400, 

Avez-vous réussi à activer votre mobile ? 

J'attends votre retour. 

Chloé_L