mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour @canou

supprime le numéro de ta carte avant que ton message soit supprimé

clic sur option et modifier en haut à droite

modération avertie

bon après midi

[#2]

re bonjour @canou

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

bonne soirée

[#3]

Bonsoir, cela fait 3 heures que j'essaie d'activer la carte sim du portable acheté pour ma mère ( 85 ans )

C'est un doro  phone easy !!! 632 s . G suivi toute la procédure, g appelé 10 fois le service d'activation qui me demande son numéro client ! Je n'ai pas reçu la facture ni par mail ni par courrier : donc , pas de numéro à 10 chiffres ...J'essaie par mon espac client , ce nouveau mobile ( on a 7 contrats orange : fixe, 4 mobiles, 3 live box et g rajouté ce contrat pour ma mère ! Et bien, , erreur technique ou mobile non reconnu !!!

C vraiment épuisant, pour l'acheter et choisir le forfait, 10 minutes, pour le recevoir ,2 jours mais pour l'activer, c'est bloquer ... J'ai un bordereau de livraison, j'ai le numéro carte sim, j'ai le code puk mais PAS DE NUMERO CLIENT A  CHIFFRES PUISQUE PAS DE FACTURE !!!!Faut maintenant que j'attende lundi ...Je devait offire ce portable , special seniors, à ma mère demain mais, merci orange, c'est raté car une simple opération devient prise de tête avec vos serveurs vocaux débiles et l'impossibilité d'avoir un conseiller en chat ou au téléphone ... J'espère avoir lundi une réponse de "la communauté " surtout un conseiller -contributeur J'ai essayé aussi avec les 13 chiffres de la sim ! rien ne marche !

[#4]

Bonjour

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Essaie la rubrique 2

[#5]

Salut à vous

@abba1

Attend la présence début semaine prochaine

des web conseillers, sinon tu peux aussi voir la question

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Le mieux reste toujours l'achat en boutique, tu en ressors

avec un mobile fonctionnel et la facture.

[#6]

Bonjour @abba1 ,

Avez-vous réussi à activer la carte Sim ? 

Thierry-G

[#7]

Bonjour,
Je suis allée acheter une deuxième carte sim "jumelle" pour mettre dans mon deuxième téléphone. Je veux que les deux soient synchroniser. J'ai lu tout les conseils à faire mais il me renvoie vers le service client. J'ai tapé mon numéro de téléphone, mon code confidentiel, et le numéro de la nouvelle carte sim à 13 chiffres, il ne l'a reconnaisse pas et m envoie vers le service client. Que dois-je faire ?

[#8]

Salut @dro-vir

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

                        

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Ou attendre l'intervention d'un web conseiller .

[#9]

Bonjour @LD33,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK