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bonjour,depuis une semaine ,j ai plus les appels 4g;malgré mes différents appels au 3900.J ai obtenu un rendez vous avec un expert qui m a dit qu il allait reactiver la 4g qui cela prenait entre 24 ou 48h sans résultat.J ai rappelé une autre fois on m a raccroché au nez.Un autre appel pour me dire que l on allait me rappeler le 9/11/17 à 14h30,j attends encore l appel.J ai encore appelé au 3900 qui m ont répondu qu ils avaient essayer de me joindre à 10h22 ce meme jour sans résutat ,je suis peut etre devenu sourd à ce moment là.Bref serait il possible de me réactiver les appels 4g.Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Salut @alf747

Tu peux aussi voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

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Bonjour @alf747 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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Bonjour,j ai contacté un web conseiller vendredi dernier et mon probléme a été résolu dans la journée.Merci d'avoir répondu .Cordialement 

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Bonjour @alf747 

Ravie que votre problème ait été solutionné. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement,

Marina_J