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j'ai récemment pris une nouvelle ligne pour ma fille et bien reçu la carte sim. tout semblait aller bien mais on vient de réaliser que tous les appels sont bloqués et je n'en trouve pas la raison. c'est un nouvel abonnement et numéro de ligne pour nous.

l'abonnement est un SaferPhone 5Go

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @StephaneH22,

Je pense que la SIM n’est pas activé

Essayez de l’activer depuis l’espace client : https://espace-client.orange.fr/activer-sim

Ou en appelant le 740 depuis le téléphone de votre fille.

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Merci pour votre réponse. 

J'ai trouvé effectivement l'origine du problème quelques minutes après la rédaction du sujet :-) Je pensais que la carte SIM était "automatiquement" activée à la base... merci pour votre aide