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je n'ai pas trouvé comment activer l'option sur mon abonnement. Merci pour vos conseils

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@Emmad

Tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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merci. Je m'en occupe

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Bonsoir @Emmad

Comme indiqué sur ce lien pour bénéficier de la Voix 4G/VoLTE sur les Samsung

Il est nécessaire :

• De l’avoir acheté chez Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou en service client au 3900).

Rudy

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@Rudy @Emmad Le J6 et A6 et le note 8 sont les trois seuls qui posséde les appel wifi sont passer par orange 

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Bonjour @Rudy

Me semble que ici il question des appels wifi VoWifi et non des appels 4G.
Peut pouvez vous vérifier si du côté Orange l'option est activé puis expliquer la manipulation sur le tel.

Et finir par nous expliquer pourquoi sur des smartphones qui de part leur construction supportent le Vowifi la volte les sms Wifi Orange bride ces appareils ???

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Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge acheté chez Orange en décembre 2016.

J'ai sollicité l'assistance technique d'Orange et après de nombreuses manipulations (mises à jour logiciels, renvois des données techniques, etc.) il s'avère impossible d'avoir accès aux appels Wifi.

J'ai contacté le service client de Samsung, ils ne veulent rien entendre et surtout ne rien faire, ils me renvoient vers l'Opérateur.

Bien que toutes les mises à jour logiciels soient faites, mon Samsung S7 Edge restent en Android V 7.0 alors qu'il faut passer en V 8.0 pour avoir accès aux appels Wifi.

Orange m'a prêté un Samsung Galaxy S7 pour 1 mois, il fonctionne, j'ai accès aux appels Wifi.

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Bonjour @Patrick_Lac 

Je vous confirme que la version 8 d'Android est bien disponible au téléchargement chez Orange comme indiqué sur notre site.

Les services VoLTE et appels Wi-FI peuvent prendre jusqu’à 48h pour être opérationnels après mise à jour du téléphone.

Jey

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Merci, mais après plusieurs tentatives par la cellule d'experts Orange, avec des attentes allant jusqu'à 72h, ils ne sont pas parvenus à faire remonter les appels Wifi sur mon S7 Edge.

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Bonjour @Patrick_Lac,

Afin de vous apporter mon aide concernant , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse, n° de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy