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bonjour

mon fils a cassé son écran j ai fais marcher l assurance cela fait un mois qu il me balade en plus le téléphone de mon fils part en miettes a chaque fois que je leurs envoie un message ils me renvoie un dossier a remplir et jamais de nouvelles est ce que si je vais directement au magasin on va me l échanger

[#2 · Accepted solution]

Salut @familou

D'après moi faudrait insisté auprès de l'assurance .

Si le mobile est encore sous garantie, voir les conditions .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

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Bonjour, 

j'ai le même problème. Je me demande si ce n'est pas une arnaque cette assurance Cardif. En effet, le mobile s'est cassé dans le cartable et malheureusement, je n'avais pas la circonstance exacte : pas de caméra dans le cartable pour voir ce qui s'est passé.

Impossible de joindre personne par téléphone.
Que faire ?

Merci de votre aide.

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Salut @desespere123

Regarde voir si une assurance mobile ne serait pas incluses

au niveau bancaire, carte de paiement etc .....

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Parfois l'assurance ne fonctionne que si c'est une tierce personne qui a cassé le portable.
Bon courage car quand il s'agit de nous prélever il n'y a jamais de soucis et quand on veut se servir de notre assurance, il y a toujours une exception

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Salut / Bonjour !!! @Corinne3112

Personne oblige qui que ce soit à souscrire

une assurance pour un mobile !

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Bonjour assurance. On nous conseille de souscrire une assurance. Mais il y a toujours une case où on ne rentre pas...quoique vous puissiez en dire...souvent une ligne écrite en minuscule. Votre propos "assurance " est déplacé. J'étais déjà en colère contre orange..vous n'arrangez rien.

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@Corinne3112

Perso j'en ai une qui est incluse au niveau bancaire sans avoir

à payer une cotisation en plus .

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Bonjour @Corinne3112

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@Corinne3112  a écrit :
... l'assurance ne fonctionne que si c'est une tierce personne qui a cassé le portable...

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Dans ce cas, c'est l'assurance responsabilité civile du tiers qui paye.

Si pas de tiers: l'assurance téléphone ne paye pas non plus.??

En fait elle ne rembourse jamais...!?

Et il y a des gens qui payent pour des assurances comme ça.? On vit une époque formidable.!

Cordialement

Daniel35

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Daniel35
L'assurance orange à très bien fonctionné.
Ma fille s'est faite bousculé lors d'un feu d'artifice. Impossible de rattraper la personne .
Tout à été bien traité, rapidement

Merci orange