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mobile Orange utiliser mon mobile

autonomie batterie blackberry STL100-2

Splofar44
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autonomie batterie blackberry STL100-2

Bonsoir, Suite à une réduction de l'autonomie de la batterie de mon mobile acheté chez Orange le 4 juillet 2013, je me suis présentée à la Boutique où l'on m'a conseillé de composer le 3970. A ce numéro, un technicien m'a informé que la garantie de deux ans de mon mobile n'incluait pas la batterie à changer. Orange ne change pas la batterie. Question 1 : à part la perte ou le vol, quel intérêt pour cette garantie. Un numéro de téléphone m'a été donné pour que je vois avec la Sté BB où je pourrais me procurer la fameuse batterie ? Question 2 : pourquoi Orange n'honore pas ses contrats clients incluant du matériel en bon fonctionnement ?
Splofar vous salue

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