mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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bonjour

voila mon probleme j'ai oublier mon mobile sur un banc je suis revenu sur place rapidement mais disparu et l'appareil est eteint et donc pas geolocalisable, j'ai fait un remouvellement de carte sim en boutique  j'aimerai le boquer difinitivement avec le numero IMEI

merci

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Salut @mino22

Tu as au moins fait le nécessaire : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

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bonjour @mino22

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

cdt

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merci pour votre reponse 

mais cela repond pas a ma question comment bloquer le mobile avec l EMEI

cordialement

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@mino22

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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merci

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re @mino22

c'est la gendarmerie qui le fera

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

cdt

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re boujour

les gendarmes ne veulent pas me recevoir pour ca et me dise que orange doit le faire

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@mino22/ @melet39

Comme j'avais écrit plus haut, prend contact par eChat

avec un conseiller, il saura te guider .

A moins qu'un webconseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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re @mino22

et pourtant c'est à eux de le faire

c/c

Une fois l'enregistrement de votre plainte effectué, les services de police se chargent de nous transmettre la copie du Procès Verbal de votre dépôt de plainte. À réception de ce procès verbal de dépôt de plainte, nous procédons :

•  À l'interdiction de trafic depuis votre mobile ce qui se traduit par l’impossibilité d'utiliser votre mobile, même en insérant la carte SIM d'un autre opérateur. Votre ligne et sa facturation ont déjà été protégées lors de votre demande de suspension de ligne mobile.
•  Au remboursement des frais de renouvellement de votre carte SIM.
•  Au remboursement de votre abonnement ou forfait ainsi que de vos options facturées. Ce remboursement intervient au prorata de la durée de suspension de votre ligne.

cdt