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J'ai un iPhone neuf depuis hier et en recevant deux appels problème de son pour mes interlocuteurs ! 

j'ai tenté de changer la carte SIM de téléphone et le problème semble venir de là. 

J'ai donc besoin urgemment d'une nouvelle carte SIM mais un dimanche ou en trouver une sur paris ou ile de France ? 

merci à vous 

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Bonjour ?

La carte sim permet de vous authentifier pour accéder au réseau, ni plus, ni moins.

Ce n'est donc certainement pas elle qui entraîne ces soucis.

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Merci pour votre réponse. Apres plusieurs essais avec Apple ils m'ont demandé d'essayer de mettre la carte sim dans un autre téléphone et d'enlever les appels wifi et donc passer par le réseau cellulaire. A nouveau dans ce portable avec la carte sim (défectueuse ?) si on m'appelle on tombe sur la messagerie et si j'appelle on ne m'entend pas ou ça fait robocop .... je suis un peu perdue du coup sur savoir d'où provient le téléphone car il est neuf. 

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en revanche l'autre carte sim mise dans mon téléphone fonctionne parfaitement bien et plus de soucis pour que les interlocuteurs me reçoivent. 

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Et bonjour vous avez raison j'ai tout fait à l'envers , désolée..... 

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L'autre carte sim est sur quel réseau ?

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elle est sur bouygues mais je ne vois pas pourquoi cela ne marcherait pas 

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Le réseau peut avoir un souci technique localisé, de la congestion.

Orange et pas Bouygues. Sauf zones blanches, les réseaux sont totalement distincts.

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Bonjour @youyou75009 

Vous pouvez renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre eespace client depuis ma rubrique "Gérer et dépanner" ou dans l'une de nos boutiques Orange.

jey

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Bonjour @youyou75009 

Afin de vous renseigner sur un éventuel incident réseau à votre adresse comme l'indique @chantoine  (que je salue et remercie au passage) , n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte où vous faîtes ce constat.

JustineT