Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Appels wifi

dom27620
contributeur
938  

Appels wifi

Bonjour,

Ayant acheter directement chez Motorola un edge 30 pro comptabilité wifi. Orange ne veut pas activer un l'option avec l'argument suivant( vous ne l'avez pas acheter chez nous?). Impossible de l'acheter chez Orange car il ne figure pas à leur catalogue de vente. Position dominante chez Orange pour deux raisons, être dans un l'obligation d'acheter un un appareil de leur catalogue, mais pire encore être engagé pour 13 ou 24 mois. Il leur suffirait juste de le rendre éligible car manuellement avec le code IMEI cela est possible car il me l'ont fait lors de mon premier appel.

La position dominante est bien là, qu'en pensez vous.

Dernière précision, la 4 G  orange n'étant pas suffisante à mon bureau j'en est vraiment besoin.

Merci


Solutions approuvées
rebdranh1
fan
fan
915  

Re: Appels wifi

bonjour @dom27620 , 

 

le edge 30 pro n'est pas dans la liste ici : Appeler en Wifi sur votre smartphone | Réseaux Orange

 

il ne s'agit pas de position 'dominante' ou 'obligation d'achat chez orange ...' , c'est simplement un problème de compatibilité .

 

les mobiles doivent être certifiés par orange comme fonctionnant en 'appel wifi'  , certains appareils 'acheté chez orange ' fonctionnent mais c'est simplement parce qu'orange à modifié le microcode sur ces appareils qui en standard ne fonctionnent pas avec les 'appels wifi orange'  ....

 

*** avant d'acheter un mobile , si celui ci doit pouvoir s'utiliser en 'appels wifi orange ' , il est impératif de consulter la liste des mobiles 'compatibles ' . ***

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
rebdranh1
fan
fan
916  

Re: Appels wifi

bonjour @dom27620 , 

 

le edge 30 pro n'est pas dans la liste ici : Appeler en Wifi sur votre smartphone | Réseaux Orange

 

il ne s'agit pas de position 'dominante' ou 'obligation d'achat chez orange ...' , c'est simplement un problème de compatibilité .

 

les mobiles doivent être certifiés par orange comme fonctionnant en 'appel wifi'  , certains appareils 'acheté chez orange ' fonctionnent mais c'est simplement parce qu'orange à modifié le microcode sur ces appareils qui en standard ne fonctionnent pas avec les 'appels wifi orange'  ....

 

*** avant d'acheter un mobile , si celui ci doit pouvoir s'utiliser en 'appels wifi orange ' , il est impératif de consulter la liste des mobiles 'compatibles ' . ***

jyjo29
Orange Star
Orange Star
889  

Re: Appels wifi

Bonjour @dom27620 

 

Comme le dit @rebdranh1 le fait d'avoir des téléphones non Orange n'est pas une cause de non appel WiFi

Nous avons 2 Xiaomi " nus " et avec cette option active.

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
johann
#TopMembre
#TopMembre
844  

Re: Appels wifi

Salut @dom27620   & Tous

 

Suffit de voir avec le service client s'il y a la possibilité d'activer

les appels wifi sur ton compte .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

chantoine
super fan
super fan
828  

Re: Appels wifi

Bonjour,

Comme disait @dom27620 le service client a activé l'option sur la ligne au début.

C'est peine perdue tant que le fabricant ne tient pas compte des paramètres requis par le service technique d'Orange en fournissant une mise à jour permettant de répondre à leurs critères, ou si l'opérateur décrète que le mobile ne satisfait pas au niveau de performance requis.

Aucune position dominante là dedans, juste des critères plus élevés que chez les autres opérateurs.

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
794  

Re : Appels wifi

Bonjour @dom27620 

Malheureusement votre mobile ne fait pas parti de la liste des mobiles compatibles avec les services VoLTE et appels Wi-FI d'Orange. 

Les services sont présents sur votre ligne mais ne s'activent que si vous disposez d'un mobile compatible. 

En vous remerciant pour votre compréhension.

Jey

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 692174 membres inscrits 🧡

1587 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne