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Bonjour,

Ayant acheter directement chez Motorola un edge 30 pro comptabilité wifi. Orange ne veut pas activer un l'option avec l'argument suivant( vous ne l'avez pas acheter chez nous?). Impossible de l'acheter chez Orange car il ne figure pas à leur catalogue de vente. Position dominante chez Orange pour deux raisons, être dans un l'obligation d'acheter un un appareil de leur catalogue, mais pire encore être engagé pour 13 ou 24 mois. Il leur suffirait juste de le rendre éligible car manuellement avec le code IMEI cela est possible car il me l'ont fait lors de mon premier appel.

La position dominante est bien là, qu'en pensez vous.

Dernière précision, la 4 G  orange n'étant pas suffisante à mon bureau j'en est vraiment besoin.

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @dom27620 , 

le edge 30 pro n'est pas dans la liste ici : Appeler en Wifi sur votre smartphone | Réseaux Orange

il ne s'agit pas de position 'dominante' ou 'obligation d'achat chez orange ...' , c'est simplement un problème de compatibilité .

les mobiles doivent être certifiés par orange comme fonctionnant en 'appel wifi'  , certains appareils 'acheté chez orange ' fonctionnent mais c'est simplement parce qu'orange à modifié le microcode sur ces appareils qui en standard ne fonctionnent pas avec les 'appels wifi orange'  ....

*** avant d'acheter un mobile , si celui ci doit pouvoir s'utiliser en 'appels wifi orange ' , il est impératif de consulter la liste des mobiles 'compatibles ' . ***

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Bonjour @dom27620 

Comme le dit @rebdranh1 le fait d'avoir des téléphones non Orange n'est pas une cause de non appel WiFi

Nous avons 2 Xiaomi " nus " et avec cette option active.

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Salut @dom27620   & Tous

Suffit de voir avec le service client s'il y a la possibilité d'activer

les appels wifi sur ton compte .

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Bonjour,

Comme disait @dom27620 le service client a activé l'option sur la ligne au début.

C'est peine perdue tant que le fabricant ne tient pas compte des paramètres requis par le service technique d'Orange en fournissant une mise à jour permettant de répondre à leurs critères, ou si l'opérateur décrète que le mobile ne satisfait pas au niveau de performance requis.

Aucune position dominante là dedans, juste des critères plus élevés que chez les autres opérateurs.

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Bonjour @dom27620 

Malheureusement votre mobile ne fait pas parti de la liste des mobiles compatibles avec les services VoLTE et appels Wi-FI d'Orange. 

Les services sont présents sur votre ligne mais ne s'activent que si vous disposez d'un mobile compatible. 

En vous remerciant pour votre compréhension.

Jey