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Bonjour a tous, j'ai un peti souci depuis quelques temps, quand j'envoi un sms a un correspondant, ce lui ci le reçoit bien, mais accompagné d'un vieux sms qui avait pourtant été a la poubelle !!! La meme chose quand je reçois un sms, celui ci apparait avec un vieux sms pourtant bien supprimer en son temps.
je ne comprend plus rien !!
je suis sous Android 6.0.1 avec un smartphone Orange Neva 80, espace total de stokage : 16 Go, Mémoire systeme : 5.06 Go, mémoire utilisateur : 4.82 Go sur 40.28 Go.
Mémoire de stokage interne : 2.09 Go utilisée sur 10.94 Go !!
Avez vous une idée du probleme et une solution a me proposer !
Merci d'avance a toutes et a tous
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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@Chriss71 a écrit :re-bonjour, j'ai mis ma carte Sim dans le téléphone de mon épouse, envoi de sms sans bug, la carte sim semble donc bien fonctionner !!!
par contre, je n'ai pas pu essayer sa carte sim dans mon smartphone, la carte est plus grande et il n'y a pas de predécoupage pour la réduire.
cordialement a tous et merci pour vos eventuels conseils de dépannage.
Chris
Hello @Chriss71
Comme écrit plus haut, prend contact avec le service
client afin qu'ils te font une mise jour de la ligne,
éventuellemement par eChat, depuis ton espace client .
à moins qu'un web conseiller sera de passage .
Bon wekkk
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : bug a l'envoi et la reception des SMS
Hello @Chriss71
S'agit-il d'un seul contact ?
Tu as déjà retirer puis remis la carte sim ,
Tu as fait un test croisé de la carte sim pour voir
si le problème ne proviendrait pas de celle-ci !
Autre possibilité, voir avec le service client au 3900
afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .
Ou par eChat avec un conseiller
depuis ton PC via ton espace client/compte mobile
ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : bug a l'envoi et la reception des SMS
bonjour, oui j'ai deja retiré et remis en palce la carte Sim, cela n'a eu aucun effet. A priori ce bug doit intervenir sur tous les contacts, car deja 5 contacts m'ont prévenus de cette anomalie.
Une chose est sure : c'est que tous nos SMS supprimés ne sont pas, en réalités vraiment supprimés puisqu'ils reviennent quelques mois plus tard pour "s'accoupler" aléatoirement a l'envoi ou et a la reception de nouveaux SMS.
Je vais suivre ton conseil, je vais mettre ma carte Sim sur le smartphone de mon épouse et vice versa pour voir ce qui va se passer !! je vous tiendrai au courant.
Chriss
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Re : bug a l'envoi et la reception des SMS
re-bonjour, j'ai mis ma carte Sim dans le téléphone de mon épouse, envoi de sms sans bug, la carte sim semble donc bien fonctionner !!!
par contre, je n'ai pas pu essayer sa carte sim dans mon smartphone, la carte est plus grande et il n'y a pas de predécoupage pour la réduire.
cordialement a tous et merci pour vos eventuels conseils de dépannage.
Chris
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@Chriss71 a écrit :re-bonjour, j'ai mis ma carte Sim dans le téléphone de mon épouse, envoi de sms sans bug, la carte sim semble donc bien fonctionner !!!
par contre, je n'ai pas pu essayer sa carte sim dans mon smartphone, la carte est plus grande et il n'y a pas de predécoupage pour la réduire.
cordialement a tous et merci pour vos eventuels conseils de dépannage.
Chris
Hello @Chriss71
Comme écrit plus haut, prend contact avec le service
client afin qu'ils te font une mise jour de la ligne,
éventuellemement par eChat, depuis ton espace client .
à moins qu'un web conseiller sera de passage .
Bon wekkk
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