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mobile Orange utiliser mon mobile

bug reception sms

moune18
contributeur occasionnel
994  

bug reception sms

Bonjour. Depuis le mois d aout je recois mes sms avec parfois des heures de decalage. J ai eu le service orange expert 4 fois!

J ai essayé sur un autre mobile et c est pareil, j ai changé de carte sim et toujours rien.

Le 1er conseiller a "reinitialisé" ma ligne. Ca a remarché 3 semaines.

Le 2nd conseiller m a fait desactiver la 4 ce qui a resolu le probleme des sms. Je lui ai dit que cette solution ne me convenait pas car j avais besoin de ma 4g il m a repondu que si le pb sms etait resolu comme ca Orange n allait pas aller plus loin surtout pour une seule cliente!!!

3 eme conseillere m a fait reinitialiser les parametres reseau et le telephone ce qui n a rien donné.

4 eme conseillere a desactivé les appels 4g VOLT de ma ligne. Ca a marché 48h...

Je suis desesperee, personne ne me trouve de solution. Je vais etre obligée de partir a la concurrence alors que mon forfait orange me convient

 

12 RÉPONSES 12
johann
#TopMembre
#TopMembre
977  

Re: bug reception sms

Salut @moune18 

 

Tu as déjà fait un essai avec une application du genre " textra "

Au fait, si tu fais une petite recherche tu constateras que ce genre

de problème se produit aussi chez des autres opérateurs .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

moune18
contributeur occasionnel
968  

Re: bug reception sms

Hello, non je n ai pas testé je vais essayer mais je ne comprends pas pourquoi quand la 4g est desactivée ca marche. Je sais bien que ce probleme arrive aussi chez les autres operateurs mais malheureusement là ca fait 4 mois et personne ne m a trouvé de solution je trouve ca vraiment problematique

johann
#TopMembre
#TopMembre
963  

Re: bug reception sms

@moune18 

 

Il me semble qu'il y avait des personnes qui avaient signalé

le même problème et en désactivant la 4G cela avait fonctionné .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

moune18
contributeur occasionnel
935  

Re: bug reception sms

Ben oui mais bon j en ai besoin de ma 4g 😟 c est fou cette histoire

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
861  

Re: bug reception sms

Bonjour @moune18

Si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile avez-vous le même souci ?

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

moune18
contributeur occasionnel
842  

Re: bug reception sms

Bonjour, oui je l ai fait sur 2 autres mobiles mais toujours le meme probleme. J ai aussi essayé avec une autre appli sms et toujours pareil...

moune18
contributeur occasionnel
841  

Re: bug reception sms

Bonjour le probleme reste existant meme avec une autre appli sms 😟

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
805  

Re: bug reception sms

Bonjour @moune18

Si vous insérez une autre carte SIM dans votre mobile cela fonctionne-t-il ?

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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moune18
contributeur occasionnel
793  

Re: bug reception sms

Bonjour oui j ai fait le test sur 48h ca a fonctionné. J ai l impression d avoir tout essayé je ne sais plus quoi faire et ca fait 4 mois que ca dure

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