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Solution approuvée

carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Bonjour,

J'avais un Samsung Galaxy ace 4  avec abonnement Orange et je viens de recevoir en cadeau un Samsung Galaxy J5 2017, au moment d'insérer la carte sim, je suis rendu compte qu'elle était inadaptée, l'ancienne est une micro sim et je devrais insérer un nano sim. Dans mon espace client, ce changement me serait facturé 10 €, je pensais d'après ce que j'avais lu sur le forum Orange que cela était gratuit, cela fait cher et n'est pas très sympa envers les clients fidèles d'Orange.

Pouvez-vous m'indiquer si cela est gratuit ou non ?

Merci pour vos réponses.

 

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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

bonsoir @pepito62

 

c'est payant

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la...

 

j'avais posé la question en janvier

prix sim.PNG

 

bonne soirée

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l'obstination est le chemin de la réussite
charlie chaplin
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Salut @pepito62

 

Vas falloir faire avec  les 10 €  . Au fait ton nouveau mobile est débloqué

ou provient t-il d'un coffret orange afin qu'il supporte la sim ?

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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Bonsoir @pepito62

 

@johann  @melet39

 

Sinon il y a la méthode Mac Gyver !!!

Dans certaines boutiques spécialisées dans les phones il ont le matériel pour recouper la carte. Si tu es sympa avec eux ils le font gratuitement, ca a été mon cas.

 

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Quoi qu'il en soit il faut savoir que le meilleur Anti-Virus ou Pare-feu ou autre outil pour se protéger du Net se trouve entre le clavier et l'écran, c'est à dire VOUS.
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Salut @JuanLucas38

 

Perso je facturerais la sim par rapport à la valeur du mobile,

si pauvre retraité comme moi qui possèdes un mobile

qui avait coûté quelques euros ,gratuité totale,

 

Pur un possesseur d'un mobile à 800/100€ je demanderais 30/40€

pour la sim .

 

Je blague  :manlol:

 

contributeur occasionnel
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Bonjour,:smileyvery-happy:

Merci pour vos messages, le mobile a été acheté chez Darty, je trouve quand même singulier que les vendeurs ne préviennent pas que la carte sim peut être différente de l'ancien mobile ! Je vais aller voir chez Orange.

L'écran de mon ancien mobile ne s'allume plus, je l'avais rafistolé en secours, mais il a rendu l'âme, le transfert des données vers mon nouvel appareil sera t-il possible quand même ?

Bonne semaine à tous.

Pepito62

#TopMembre
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

@pepito62

 

Concernent le transfert des données, si cela sera encore

possible, ils pourront te le faire en boutique,

 

contributeur occasionnel
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Hello,

Chez Orange, ils ont été sympas, ils m'ont découpé la carte Sim pour l'adapter au téléphone et transféré mes données gracieusement. Le téléphone est maintenant opérationnel.

Je vous remercie de vos conseils et de vos réponses.

Bien cordialement.

Pepito62

#TopMembre
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Salut @pepito62

 

Tu en avais de la chance, d'habitude il facture le transfert vers 7.50€

 

Bonne soirée , et merci pour le retour .

star
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Re: carte Sim non adaptée suite changement de mobile

Salut @pepito62

 

@johann  @melet39

 

Donc il faut que je rajoute Orange dans ma liste des spécialistes de phone :smileyvery-happy:

 


@JuanLucas38a écrit :

Bonsoir @pepito62

 

@johann  @melet39

 

Sinon il y a la méthode Mac Gyver !!!

Dans certaines boutiques spécialisées dans les phones il ont le matériel pour recouper la carte. Si tu es sympa avec eux ils le font gratuitement, ca a été mon cas.

 


 

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